化解矛盾在旅途 宣讲活动走进车厢

浙江在线12月3日讯（通讯员 胡翀 见习记者 陈卓妤）12月2日上午，浙江省总工会组织牵头铁路杭州客运段甬广车队、杭州乘警支队乘务四大队、诸暨市总工会、绍兴枫桥学院“枫桥经验”教研室、杭州市上城区朱学军法官调解工作室、温州市瓯越调解中心等，共同开展“枫桥经验”上列车宣讲活动，发挥联动效应，打造平安列车。

杭州市上城区法院法官朱学军（左一）向旅客朋友宣讲调解案例 通讯员 邹伟锋 摄

当日上午9点45分，从广州白云发往宁波的K210次甬广列车缓缓驶出诸暨站。绍兴枫桥学院“枫桥经验”教研室主任田胡杰，浙江省劳动模范、杭州市上城区人民法院法官朱学军，温州市瓯越调解中心主任肖立峰来到车厢中间，以“枫桥经验”宣讲员的身份，结合自己工作实际，为大家介绍“枫桥经验”的形成和发展历程。

为了让大家更加直观了解“枫桥经验”在实际案例中发挥的作用，宣讲员在前期把列车上频发的矛盾纠纷处置案例制作成电子版，通过二维码分享给更多旅客，通过理论宣讲、案例分析、处置解读，与旅客们展开互动。

全国劳动模范、铁路杭州客运段甬广车队队长陈美芳告诉记者，除了以宣讲的形式向广大旅客宣传“枫桥经验”，去年开始，他们还尝试发动旅客担任车厢的平安志愿者。“在旅途中，群众既是旅客，也是最早能发现矛盾纠纷苗头的人，发动他们中的热心人，成为我们在各个车厢的‘瞭望哨’，有助于我们及时发现问题，把矛盾解决在萌芽状态。”

对此，杭州铁路公安处乘警支队四级警长王彦棋感受颇深。他坦言，之前同个卧铺车厢内的两名旅客因一些琐事发生了口角，好在当场就有一名平安志愿者迅速介入。赶在乘警和乘务员到来之前为双方疏导情绪，避免了情况升级。“有了他们以后，我们就好像多了一双‘眼睛’和‘耳朵’，让‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的‘枫桥经验’得以在车厢实现。”

陈美芳说，新时代“枫桥经验”对基层社会治理意义重大，其“发动群众、依靠群众”理念为解决诸多问题提供了思路。下一步，他们还将继续深化和完善“枫桥经验”上列车活动的具体做法，注意总结经验，从而进一步提升基层治理化解矛盾纠纷和服务旅客的能力。