“全国劳模”原永辉：网约车司机的一句话、一个动作，都可能影响乘客对杭州的印象

　　浙江在线4月29日讯（记者 孙婧宜）4月28日，在北京召开的全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，来自杭州的曹操出行网约车司机原永辉获“全国劳动模范”称号。

记者拨通电话，电话那头的原永辉内心十分激动，“当年选择做网约车司机，怎么也没想到有一天能拿到这么高的荣誉，这是我人生的高光时刻，也是社会对我们网约车司机这一身份的认可。”他一直觉得，网约车司机就是这座城市的“流动名片”，“网约车是城市形象的‘窗口’。车上一个小细节，我们的一句话、一个动作，都可能影响乘客对杭州的印象。”

原永辉获“全国劳动模范”称号 受访者供图

原永辉与记者分享了一件记忆犹新的事。2024年的一个傍晚，一位乘客在乘车时将苹果手机滑落在座椅缝隙中。由于夜色昏暗，外加手机掉落的位置比较隐蔽，乘客和原永辉都未能第一时间发现。直到送完下一位乘客，原永辉在例行检查时才发现了这部手机。他第一时间通过平台客服联系上了失主，然后专程开车将手机送还。

　　本以为事情已经结束，没想到第二天他的平台账号上多了一个“拾金不昧”的荣誉标签。“乘客在我们不知情的情况下特意打电话给平台表扬，这种被尊重的感觉特别温暖。”这也让原永辉更加坚信，真诚服务终会获得理解与认可。

　　7年前，原永辉的身份有了变化——从一名普通的网约车司机，成了网约车车队的队长。之后，他又通过努力成为曹操出行网约车司机车队总队长。

　　从司机到队长，原永辉的责任增加了。“遇到问题先做好服务，其他交给我们。”这是原永辉常对队员说的话。

　　每周，原永辉都会抽出时间与队员们交流，一方面传递诚信出车理念，一方面为年轻司机们答疑解惑，倾听他们接单过程中的心声。“老原教的不仅是技术，更是对职业的敬畏。”队员李强说。

　　由于网约车司机工作性质特殊，原永辉和大家平时很难经常见面，于是，他格外关注队员们在群里的动态。“有些师傅平时在群里很活跃，如果突然几天不说话，我就会主动去问一问，看看是不是遇到什么困难。只要力所能及，我们都会想办法帮忙。”

　　这种细致入微的关心，让大家感受到团队的归属感。“老原不仅是队长，更是我们大家的‘老大哥’。”队员们感慨。

受访者供图

　　2023年，原永辉接到一项重要任务——带领近2000人的司机团队，做好杭州亚运会的交通服务保障任务。从接到任务那天起，他的作息变得更加紧凑。培训阶段，每天早上5时30分，原永辉都会第一个出现在停车场，给司机们发放早餐，一辆接一辆检查车况和司机仪容。半夜接近零时，他又会等在停车场，接每位队员“回家”，做完情况汇总才回房间休息。近2个月时间，原永辉一分钟都没有缺岗，一刻不停地调度车辆和人员。

这些年，原永辉累计安全行驶超60万公里，服务乘客近10万人次，身上也多了许多标签：“杭州亚运会火炬手”“浙江省五一劳动奖章”“浙江省劳动模范”。如今，他又多了一枚沉甸甸的徽章——“全国劳动模范”。

而对原永辉来说，这不是终点，是新的起点。