手语导览赋能无障碍文旅，杭州让声音被“看见”

浙江在线5月28日讯（记者 陈卓妤）有一种关爱，是让声音被“看见”。5月27日至28日，“手语导览，让文旅更有温度”服务推进会在杭州举行，深入研讨国家通用手语在文旅场景的推广应用，让听障朋友也能轻松读懂城市风光与文化底蕴。

一直以来，听不到讲解、没法获取展品“背后的故事”和景点信息，是不少听障市民出游参观的一大遗憾。

浙江省博物馆AI手语数字人 记者 陈卓妤 摄

近年来，浙江持续推进无障碍服务升级。早在2017年，浙江省博物馆便率先推出无障碍手语讲解项目，每月定期开展专场服务。如今，浙博进一步以科技赋能无障碍体验，推出AI数字人导览与手语视频讲解服务，为无声世界架起与历史沟通的桥梁，并持续迭代优化。现场，浙江省博物馆“镇馆之宝”之一《富春山居图·剩山图》的解说便通过手语数字人一一呈现。

“博物馆，是一座城市的文化客厅，是一个民族的历史记忆，更是全民共享、人人可及的公共文化空间。它从来不属于少数人，也从来不是‘小众的审美高地’，而是面向全体社会成员、承载文明传承、彰显人文温度的精神家园。”中国博物馆协会副理事长，浙江省博物馆党委书记、馆长纪云飞在会上提到，近年来，中国博协持续推动全国博物馆无障碍服务标准化、体系化建设。让每一个人都能平等走进博物馆、读懂历史、感受艺术、获得精神滋养。

不止文博场所用心优化体验，城市公共交通也不断完善无障碍配套服务。第36个全国助残日当天，由北海通信深度参与技术研发的全球首创AI数字人手语报站服务，在杭州地铁1号线、19号线部分列车正式试点上线。车厢动态地图实时翻译报站、到站、换乘信息，让不少听障旅客出行更为方便。

　　杭州地铁用上AI数字人手语报站

未来，浙江还将打造“通用手语＋景区特色”双轨导览体系，全面覆盖文博、景区等多元场景。

除了省内11个市，现场，来自国家手语和盲文研究中心、中国协会、中聋协手语委、手语翻译委、陕西省聋协、内蒙古自治区聋协，以及上海、江苏、安徽等地聋协的代表齐聚一堂。会上，多地代表结合实际案例，分享了手语无障碍建设的落地举措。

接下来，各方将搭建协作平台，让优质手语服务从单点示范走向全域普及。各地相关单位还将联合开展手语导览专项培训，统一服务标准与流程，优化预约服务渠道，并建立长效考核机制，不断提升服务质量。

据悉，活动由浙江省聋人协会、浙江省博物馆联合主办。