数字手语“翻译官”上线！助力听障人士无障碍沟通

　　“我要办残疾人证。”3月13日，衢州市衢江区残联办事大厅内，一面标注着“AI手语翻译系统”的双向屏前，听障人士汪建丽正和窗口办事人员徐静进行无障碍沟通。

　　何为无障碍沟通？记者看到，双向屏里“住”着一位数字手语“翻译官”，为听障人士和窗口人员双向解说。汪建丽面向屏幕打出手语，“翻译官”立即将识别到的信息播报给徐静，徐静在窗口内按住屏幕按键说出下一步指引，“翻译官”便同步对汪建丽打出相应的手语手势。不一会，残疾人证便补办成功，汪建丽对着“翻译官”竖起了大拇指，口语与手语间的实时转译让整个办事流程轻松高效。

　　“此前，区残联工作人员通过培训已能够识别简单的手语，但窗口办事总会遇到个性化的提问，以往这个时候只能选择文字交流。”衢江区残联党组成员柴文胜道出难处，手语语言逻辑和普通汉语语序、表达有所不同，文字交流并不能精准传达双方的意思。

　　为此，衢江区购置了一批由衢州市南孔精英创业人才项目鲸言科技有限公司研发的智能手语翻译设备，并于今年3月7日在衢江区政务服务中心、衢江区残联办事大厅、宁波银行投入使用。“机器能有效解决我们与听障人士在残疾人就业、办证、补助等专业表达上的沟通困难，有效缩短办事时长，提升办事效率。”徐静说。

　　“设备投入以来我们发现机器还未实现手语完美识别，这是因为各地手语也具备‘方言’特性，未来我们也将借助鲸言科技技术，对设备进行语料训练，进一步提升识别度。”柴文胜表示，接下来衢江区残联会继续构建更贴心、舒心、暖心的无障碍办事环境，提升残障人士办事幸福感和满意度。