开发商书面承诺向购房者返现约30万元，结果迟迟没能兑现，最后竟改口称“不在优惠范围内”。日前，市民梅先生向记者反映在新城·未来之城（备案名：如意里）的购房遭遇，认为开发商毫无诚信，在他全款付清房款后企图拒付此前承诺的返现款。
一套房优惠60多万元，市民掏300余万全款买房
未来之城位于龙湾区蒲州街道，临近吾悦广场，由温州新城鸿宇房地产开发有限公司开发建设。2022年6月，梅先生夫妇在朋友的推荐下前往未来之城看房，随后相中了一套约130平方米的精装修房。
“这套房子原价约374万元，可以打九折，仅需342万元左右。销售表示当时正在做活动，在打折的基础上，还可以额外返还现金大约30.8万元。”梅先生说，叠加相关优惠后，这套房优惠额度达到60多万元，总价仅需300万元出头，他很快支付了10万元定金，几天后便签署了《商品房认购协议》。
去年6月22日，销售人员表示由于向公司报备和申请优惠流程需要，梅先生夫妇还要签署一份优惠申请的《变更申请表》。根据梅先生提供的申请表显示，表格上注明“返还税前308027元”等内容。除了梅先生夫妇外，销售经理林某和销售负责人李某也在表格上签名并按下指印。
梅先生提供的《商品房认购协议》上同样也写着“120个工作日返还税前308027元（扣税7.5％），待公司流程审核后按指定函返回”等内容。协议上盖有开发商的销售合同专用章。
有了书面协议，开发商也盖了章，梅先生夫妇放心地按照协议要求付清了首付款和尾款。
承诺120个工作日返现，开发商迟迟未能兑现
“返现款项的收款账号很早就给了销售人员，但后面对方一直没打款。”梅先生说，一直到去年年底，120个工作日超期后，他还是没有收到钱，“销售几次都用‘还在走流程’‘这个月就会打’‘很快就会到账了’之类的话敷衍我，最后干脆说自己也不知道什么时候会付款。”
去年12月28日，梅先生向12315市场监督管理平台进行投诉。1月11日，龙湾区市场监督管理局蒲州所回复：“经我局工作人员调解，被诉方表示投诉人的返还金目前已经在走费用申请流程，计划会在2月份予以支付。”
3月12日，梅先生仍未收到返现金，选择再次投诉。3月15日，市监部门回复：“经我局多次调解，被诉方表示其公司资金链存在问题，返现金均在逐步分批安排兑现；若投诉人等不及，可按合同未履行的违约行为向法院起诉。调解终止。”
开发商“躺平”的态度让梅先生十分气愤，在多次交涉、投诉无果后，不久前他专程赶到售楼处现场维权。结果现场相关人员的答复更是让他大吃一惊。“售楼处一位负责人潘某说，我的房子其实不在公司的优惠计划中，是之前的销售人员未经总公司审批违规操作。他还表示已向总公司反映情况，要两三个月后才会有答复。”梅先生说，白纸黑字清清楚楚承诺的内容，相关负责人签了字、按了指纹，还盖了公章，居然还会抵赖，开发商这样的答复令他无法接受。
开发商承诺6月底完成返现，购房者提出退房要求
记者日前就梅先生投诉的情况联系上开发商有关负责人。该负责人书面答复称：客户梅先生于2022年6月做了网签，因该户不在2022年6月本项目清栋销售优惠政策范围内，近期已同业主做了沟通，已为其向公司做了单独政策申请处理，预计6月底前支付给业主，同时项目也会继续保持同业主沟通，感谢监督。
针对开发商的答复，记者提出了三点疑问。
1.按照购房者提供的证据，销售人员明确承诺将返现约30万元。为何现在却称该房源不在优惠政策范围内，其中的差错是怎么造成的？
2.投诉人曾经通过12315投诉，当时为什么答复称返还金目前已经在申请流程，计划会在2月份予以支付？
3.对于其他未来之城的购房者而言，签订的协议是不是都有可能因为一句“搞错了”而作废？
截至发稿前，开发商尚未答复。
对于开发商前述表态，梅先生并不满意。他认为开发商的行为形同欺诈，对其诚信表示怀疑，他将向开发商提出解除购房合同，并要求赔偿相关损失。
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