杭州市电梯安全状况已连续发布七年。七年来，杭州市电梯安全状况总体稳中向好。去年全年，杭州全市未发生电梯安全责任事故，电梯故障率较上一年降低13%左右。
今天，杭州市市场监管局召开了2022年度杭州市电梯安全状况新闻发布会，通报了杭州市电梯安全状况。
数据显示，截至2022年底，杭州市在用电梯总量达到181587台，同比上升8.62%，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯数量达3.8万台，使用超过15年的电梯1.6万台。
2022年，杭州市共对27573台电梯进行了安装、改造、大修监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题1563个；对154453台在用电梯进行了定期检验，出具重大问题告知单和整改意见书2149份，发现并消除重大风险隐患8300起。
应急处置人员平均到达现场时间9.93分钟
电梯故障首要原因为门系统故障
2022年，96333电梯应急处置平台接到电梯故障报修、困人救援、咨询投诉等电话累计32522通，开展应急处置20338起，应急处置人员平均到达现场时间9.93分钟，相比规定时间快了20.07分钟（按TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》要求，市区抵达时间不超过30分钟，郊区一般不超过1小时），现场实施救援平均用时5.13分钟。
按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是：门系统故障（24.60%）、人为原因故障（22.50%）和外部原因故障（13.13%），占总处置量的60.23%。其中，门系统故障（5004起）是导致电梯故障的首要原因，主要由于设备老化、使用不当、维保不到位等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门刀与滚轮（球）间距过小、防夹人保护装置失效等。人为原因故障（共4576起）主要是由于不文明乘梯行为造成，包括野蛮搬运导致电梯超载和轿厢壁板变形、乱扔生活和装修垃圾导致电梯开关门受阻、阻挡电梯关门时间过长导致电梯停运、电瓶车进入轿厢导致电梯门系统故障等情况。外部原因故障（共2671起）主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电梯急停、电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。
重点关注小区电梯故障率同比下降80.6%
安全隐患相关投诉处置率100%
2022年，96333平台共受理电梯安全隐患相关投诉485起，第一时间组织电梯维保、使用等有关单位消除安全隐患，投诉处置率100%。为服务经济和保障民生，市场监管部门持续开展故障高发小区的电梯安全综合治理，通过建立健全隐患排查、交办督办、社会联动、问题回访等机制，强化电梯物联网接入，故障大数据分析，推动电梯故障率下降。
2022年，杭州市对102个电梯安全问题较突出的小区开展隐患排查，尤其是针对列入重点关注的10个小区，开展回头看工作。同时，由市、区两级市场监管部门联合街道、业委会、物业、维保等单位召开现场协调会，推动电梯社会共治。通过综合治理，使用单位安全主体责任得到进一步落实，电梯的日常维保和管理得到了加强，有力推动了同人广场、国际花园等多个电梯故障高发电梯开展大修改造。一年来，列入重点关注的10个小区电梯故障率同比下降了80.6%。
累计5.3万台电梯接入电梯智管平台
电梯维保监管平台技术规范即将实施
按照市场监管总局《关于同意开展电梯智慧监管试点的批复》要求，杭州全面开展电梯智慧监管改革试点。一年来，杭州市市场监管部门积极推动电梯智慧监管改革工作，升级完善“一体化电梯智管平台”，打造电梯智管“1116”平台，建立电梯维保单位信用监管体系，编制省级地方标准《电梯透明维护保养监管平台技术规范》，今年即将发布实施。依托电梯智慧监管平台，加大对电梯超期未检、超期维保等问题隐患处置力度；全面实施电梯维保扫码作业，比对维保人员从业资格，记录维保工作时长及单人单日维保台量，防范虚假维保、无证维保、维保走过场等行为。公众聚集场所、住宅等区域的电梯物联感知接入96333平台累计5.3万台，有效提升电梯困人救援速度，降低电梯故障率。
2022年，杭州市市场监督管理部门联合市建委制定下发《杭州市建设项目电梯设计及选型配置管理办法》（杭市管〔2022〕96号）。加强对电梯维保单位的信用分类监管，提升维保单位的守信水平，规范电梯维保单位市场。加强电梯智慧系统监督执法，通过检验前置把关、监察依法推进，推动新装乘客电梯智慧电梯系统与96333平台应接尽接。
【新闻链接】
2022年度杭州市电梯维保单位星级评定结果
为发挥电梯行业协会引导作用，规范电梯维保市场，推动电梯企业参与社会多元治理，构建权责明晰、安全有序的现代化社会治理体系，杭州市特种设备行业协会开展2022年度电梯维保单位星级评定，共评出五星单位5家，四星15家，三星20家。
（一）、五星级单位（共5家）
1.通力电梯有限公司杭州分公司
2.杭州西奥电梯有限公司杭州分公司
3.奥的斯机电电梯有限公司杭州分公司
4.日立电梯（中国）有限公司杭州工程有限公司
5.上海三菱电梯有限公司浙江分公司
（二）、四星级单位（共15家）
1.杭州奥立达电梯有限公司
2.迅达（中国）电梯有限公司浙江分公司
3.西子电梯科技有限公司
4.杭州西奥电梯现代化更新有限公司
5.杭州顺达电梯有限公司
6.蒂升电梯（中国）有限公司杭州分公司
7.杭州新马电梯工程有限公司
8.杭州灵安电梯有限公司
9.杭州通华机电设备安装有限公司
10.杭州本系机电工程有限公司
11.浙江力石工程有限公司
12.杭州德江机电设备工程有限公司
13.杭州众安电梯有限公司
14.奥的斯电梯（中国）有限公司浙江分公司
15.杭州霍普曼电梯有限公司
（三）、三星级单位（共20家）
1.淳安顺安电梯工程有限公司
2.巨人通力电梯有限公司杭州分公司
3.浙江拜尔斯机电设备工程有限公司
4.杭州永立电梯安装有限公司
5.华升富士达电梯有限公司杭州分公司
6.杭州南达电梯有限公司
7.杭州莱茵电梯工程有限公司
8.浙江新欣电梯有限公司
9.杭州国昇楼宇建筑工程有限公司
10.东芝电梯（中国）有限公司浙江分公司
11.淳安千岛湖三盛电梯有限公司
12.杭州恒丰盛夏电梯工程有限公司
13.杭州云畔机电有限公司
14.浙江格灵通电梯工程有限公司
15.桐庐扬帆电梯有限公司
16.杭州宝宏机电设备有限公司
17.杭州银帆设备安装有限公司
18.杭州邦辰电梯工程服务有限公司
19.广东菱电电梯有限公司浙江分公司
20.杭州东奥电梯有限公司
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