“洋哥”送上贴心服务

　　浙江在线9月4日讯（记者 姜晓蓉 通讯员 俞思衍）“欢迎来到德清，公交车站请往这里走。”8月31日上午9时许，德清高铁站出口，“洋哥”志愿服务队的志愿者主动为乘客提供引导咨询服务，帮乘客提重物、推行李，忙得不亦乐乎。

　　浙江工业大学留学生、志愿者Houssam El Mir（中文名：彭舒志）是高铁场站咨询引导领域的志愿者。“我的任务是在出站口引导旅客，帮助他们找到公交车站、出租车或者到售票窗口买票换乘。”彭舒志说，为了更好提供志愿服务，他和大家一起在高铁站及周边走了好多遍，熟悉附近的环境和路线。

　　记者了解到，“洋哥”由英文单词“Younger”音译而来，寓意青春活力。2021年，德清县康乾街道依托辖区创业青年多、大学生多的优势，成立了这支志愿服务队。2022年7月，“洋哥”志愿服务队又面向浙江工业大学国际学院招募留学生志愿者。目前，“洋哥”志愿服务队已有队员150多名，其中留学生志愿者57名，来自摩洛哥、孟加拉国、坦桑尼亚、尼泊尔等十余个国家。

　　为了营造迎亚运氛围，“洋哥”志愿服务队还结合暑期“春泥计划”，在文化礼堂、悦读悦享书房等农村（社区）文化阵地为儿童开设亚运赛事普及课、亚运主题英语课，以做游戏、看视频的形式加深小朋友对亚运的了解。

　　近期，“洋哥”志愿服务队正积极准备杭州亚运会的志愿服务安排。为了提高志愿服务的质量，康乾街道还邀请了清禾公益的社工为志愿者讲解咨询、引导服务和微笑服务的有关内容，下发相关规范用语手册，并且对做好特殊人群的服务也做了相关指导。

　　杭州亚运会期间，“洋哥”志愿服务队将参与高铁场站进站出站的引导咨询工作，为外国运动员及工作人员提供“零障碍”语言服务。康乾街道党工委委员马佳佳说：“我们将发挥留学生志愿者的语言优势，为杭州亚运会贡献一分力量。”