消费办卡，怕商家跑路？杭州预付式消费监管第一单来了

　　去美容美发，充值越多，单价越便宜；参加早教辅导机构，一次性交的钱越多，折扣力度越大……但因为有些商家暴雷、跑路，“需要、想要，但不敢买”成了部分消费者的状态。在大众视野中，预付式消费已然出现了“信任危机”。

　　怎么让老百姓能够放心消费？3月13日，杭州市预付式消费公证监管第一单落地——市民罗丹萍为她的外甥在安彼儿童成长中心支付了半年的托育费用，这笔钱不会直接转给托育机构，而将转到杭州国立公证处设在杭州银行的监管账户。等到确认托育机构履行了合同义务，公证处发出指令、银行才会把钱划转给托育机构，每次划转的金额不超过3个月。

　　“消费者在办卡充值消费后，会担心商家跑路，我们了解到很多杭州适龄儿童的家长也有这样的担心。”杭州市国立公证处相关负责人说，这次推出的只是单个托育机构的试点，初衷就是希望在教育消费上，能让大家花得更安心。“我们想通过试点，来观察一下全链路的可行性，根据实际效果再进行进一步推广。”

　　预付式消费受热捧，背后是“双赢”的商业逻辑。对消费者来说，预付消费的价格往往有优惠，还有各种福利待遇，可以节省开支，体验更好。对商家来说，一次性预收顾客的资金，不仅锁定了客源，而且能够迅速回笼资金，便于扩大规模。而新推出的监管模式，将让商家的资金回笼速度大大降低，那商家为何还愿意继续“预付式消费”呢？

　　安彼儿童成长中心园长周梓昕坦言，与手握大量现金流相比，她更看重的是顾客的信任度。“近两年，托育、早教机构遭遇较深的‘信任危机’，而信任是连接消费者和商家之间最基础的纽带。”周梓昕说，“杭州国立公证处的账户专户专用，让家长们对资金流向更加安心，势必将更加信任我们。随着信任度放大，来消费的家长变多，像我们这样的非公办托育机构才会进入良性运营，这也是持续发展的关键。”

　　当然，有限且变慢的现金流，势必对商家的经营能力带来考验。如何满足商家日常运营中对资金的需求？与之匹配的金融工具正在设计中。杭州银行相关负责人说：“我们将根据商家的实际经营数据、交易流水等信息，为经营者搭建低利率的金融产品，为商家的现金流形成补充。”

　　很多人也会好奇，监管的第三方为何会选择公证处？

　　“我们是省司法厅备案的公证法律服务机构，也具有法定的提存职能，在二手房交易资金监管上累积了经验。”杭州市国立公证处国内五部副部长宋益敏介绍，这是他们首次尝试预付卡资金监管的场景，希望可以为消费者和商家的资金安全“上一把锁”。

　　同时，公证机构还将在整个过程中起到调解纠纷的作用。杭州市国立公证处副主任钟鸣说：“如果消费过程中双方存在争议，比如商家闭店、消费者临时不继续消费，公证处会第一时间固定证据，并进行线下公证协商，依据约定结果将款项打给商家和消费者。”若协商无果，他们将暂缓预付资金的划转，待上级主管部门、司法机关或仲裁等机构出具结果后进行相应打款。