“我们公司在企服中心帮助下打通了农产品出口‘门槛’，实现4个月向海外销售杨梅8600斤、春笋50万斤。”在日前举行的2024年政务服务局企业开放日活动期间，文成县森铃农业发展公司总经理、执行董事胡立武向同行分享了增值服务的亲身体验。
上周市人大常委会审议的市政府落实情况报告中提到，类似的解决涉企问题案例，温州还有两千多个：自去年4月《关于深入实施“一号改革工程”打造市场化法治化国际化一流营商环境的决定》实施起至今年6月底，全市企业综合服务中心收集企业问题2407个，成功化解2398个，涉企问题化解典型案例数量全省第一。
这是温州聚焦涉企政务“增值服务”、打造最优政务环境的生动实践。根据全省政务服务增值化改革的部署要求，我市出台《温州市企业综合服务中心运行管理办法》，全市成立91个企服中心投入“实战”。
以森铃公司为例，今年2月，为尽快让种植基地的“山里货”走出国门，该公司找到文成县企服中心寻求帮助，在他们的全过程跟踪服务推动下，一周就完成了农产品出口基地备案，再通过“一对一”跨前服务、认证提前介入指导，让相关农产品通过出口SC认证。2月以来，森铃的黑木耳、杨梅、春笋等农产品已出口至意大利、日本等12个国家。
如何确保4月最新鲜的毛竹笋尽早抢“鲜”发货？文成县企服中心党组成员、副主任廖建锋介绍，他们联合温州海关，从进出口收发货备案、出口食品生产企业备案、产品检验检疫全链条切入，为森铃公司提供“提前申报”“预约通关”“快速验放”等VIP待遇，构建起毛竹笋的“优鲜”通道，实现新鲜毛竹笋“零延时”装进飞机货舱，从文成山区的土里到米兰华人华侨的餐桌最慢不超过1天。
“山里货”一路提速出海的背后，少不了“改革核心”——“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制的全市贯通、高效运行。我市当前已实现市级层面17个部门633项审批事项、12个板块182项增值事项的“一站式”集成，有力有效提升了各级企服中心解决涉企问题的能力。
市企服中心介绍，全市涉企问题送入线上平台后，根据复杂程度、涉及部门等要素分析研判分类，依次由板块部门、中心专班、政企恳谈会、“两个健康”直通车或提交省级处置解决，并对共性问题举一反三、建章立制，形成综合分析报告以供参考。
以6月举行的第一期涉企问题专题协调会为例，除解决4个具体问题、2个提请省级专班协调化解，还将“参展货车进城难、停车难”“外贸业务咨询办理便利化”两个共性问题于会后与相关部门继续对接，计划在本月进一步跟进。
记者手记
以“无形手”带来“企有感”
涉企政务服务增值化改革正悄然改变着企业与政府之间的互动方式。
让数据多跑路，企业少跑腿甚至不跑腿，是改革路上的一句口头禅。当前，我市正通过一系列简化流程、优化服务、创造便利、细致关怀的动作，让这一切变为现实。
这种改变虽不张扬，却能让企业切实感受到政务服务的提升。未来，期待我市能持续发挥作用，进一步推动政务服务的透明化、便捷化，让政府、企业、社会实现“三赢”。
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