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休憩驿站变消费新场所

嘉兴为高速服务区放心消费打样

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2024-09-17 07:21:02 来源:​浙江在线-浙江日报 记者 宋彬彬 通讯员 董跃杰 张郑

  浙江在线9月17日讯(记者 宋彬彬 通讯员 董跃杰 张郑)用餐有“阳光餐饮”,购物享“同城同价”,消费投诉30分钟快速处理……近日,由嘉兴市市场监管局起草的《高速公路服务区放心消费示范建设与管理规范》团体标准正式实施,进一步为高速服务区放心消费“打样”。

  “让休憩驿站变为充满活力的消费新场所。”嘉兴市市场监管局局长李陈源说,1月至8月,嘉兴10对高速公路服务区共接待旅客3392万人次,营业收入2.93亿元,同比增长6.85%。

  从标配到高配,服务区变景区。嘉兴一改“加油+卫生间+便利店”的传统模式,近半数服务区评上五星级服务区,覆盖率全省第一。嘉绍大桥服务区紧靠海宁钱塘江观潮点,毗邻金庸故居,故以“江湖巷里”作为主楼主题,融入金庸武侠文化元素。“这哪是服务区,简直就是一个金庸武侠主题景点,吃的喝的玩的都有。”上海游客杨帆说。

  既引得来人,也留得住客。嘉兴把商业综合体“搬进”服务区的同时,推行商品明码标价、同城同价,价格参照地方大型综合连锁超市。“我们这款做活动的柚香汁,比市区超市零售价还低30%。”G60沪昆高速公路嘉兴服务区驿佰购超市店长沈燕丽说,今年该超市已吸引顾客超50万人次,销售额达1000多万元。在这个服务区,有全省首个高速公路服务区“阳光餐饮”街区,60家餐饮单位“阳光厨房”摄像头安装率、食安险购买率达100%。

  消费维权处理,均可实现不出服务区。嘉兴依托高速服务区前台打造消费维权联络站,公开消费维权电话、调解员信息,制定消费投诉举报受理流程和纠纷调解制度,设立先行赔付资金池,落实消费投诉先行赔付制度。今年1至8月,嘉兴市高速公路服务区消费投诉问题闭环处置率100%,实现服务区消费者满意度92%以上。

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标签:高速服务区;消费责任编辑:阎沁
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