这条热线 让她放弃轻生念头

　　“找工作好难，感觉自己很没用。坚持不下去了……想逃，做什么都不行，又怕让家里失望，想吞下这些药，一了百了……”

　　前不久，96525心理援助热线接到一位应届毕业生打来的求助电话，她因找工作屡屡受挫觉得很自责、内疚，逐渐丧失信心，产生自我怀疑，甚至产生了消极想法。

　　接到电话的心理咨询师在耐心听完求助者的倾诉内容后，运用共情手法稳定对方情绪，随后帮助求助者寻找并使用内部应对策略，一起制订行动计划，以矫正情绪失衡状态，使其能够独自应对消极思维。

　　通过一个多小时的电话危机干预，求助者最终放弃轻生念头。第二天，求助者便来衢州市第三医院就诊，寻求专业帮助。

　　96525心理援助热线负责人、心理咨询与治疗中心主任郑利锋说，能打进热线的人，一定是有强烈的求助欲望。在处理此类高危来电时，首先要确保对方的安全，帮助来电者积极利用身边的资源，实现自救。

　　96525心理援助热线，为市民提供24小时在线心理咨询与疏导服务。心理援助热线由衢州市第三医院专业团队在线服务，遵循接纳、理解支持、中立、自律与自我保护、危机干预与尽量安抚、转介原则，遵守维护当事人的利益、保守秘密（不包括“保密例外”）的服务伦理。今年以来，心理援助热线共接听来电842人次，服务来访约1575人次，及时开展心理危机干预2起，成功率均达100%。

　　人生不如意之事占十之八九，如遇困难、挫折、烦恼、忧愁、焦虑、压抑、情绪难以自控时，不妨拿起手机拨打96525心理援助热线，寻求专业的心理疏导。