“担心自己心理健康有问题，扫一扫‘舒心码’，许多疑惑就迎刃而解，真方便。”松阳的叶女士在社工推荐下，试用了“浙里办”APP上的“舒心码”服务后感叹。近日，松阳在“浙里办”APP上线“舒心码” 服务，民众只要扫一扫码，就能享受数字化、私密化、智能化的全方位免费心理服务，同时，通过心理大数据，“舒心码”还能实现对危机事件和社会心理问题的“预测-发现-处置”闭环，助力数字化、精细化、智慧化社会治理。

　　心理健康关系民众的生活幸福，关系社会的长治久安。“舒心码”作为心理健康服务的普惠式产品，正是松阳在社会治理数字化智能化发展进程中的一次创新探索。“舒心码”系统面向用户提供7*24小时实时在线的AI心理服务，有体系化身心健康服务系统，内置AI心理咨询、AI心理评估、AI心理教育、AI心理训练四大核心功能，除普通用户外还专设有老人专区和学生专区，面向不同人群提供个性化、定制化的心理健康服务，可持续向民众提供心理支持、心理疏导，帮助民众正确认知心理问题，提高预警能力，改善心理健康状态，提升幸福感和获得感。“以前总觉得人工智能是不能替代心理咨询服务的，直到我体验了舒心码，对于我提出的心理困扰都能很针对性的给出解决方案，而且陪聊服务不会让我觉得对牛弹琴，一问一答就像是在跟朋友聊天一样顺畅。在聊天中，我的情绪也逐渐稳定，心情好了很多。”用户叶女士表示。

　　不同于一般的心理健康服务，“舒心码”还运用科学诊断量表、自主研发的评估系统和人机交互评估民众的心理健康状态，构建个人身心健康档案，通过心理大数据的运用和智能化分析提供针对性的数字化管理方案，改善民众心理健康状态。同时，“舒心码”设有预警系统，线上线下共同服务。针对用户可能存在的“心理问题”，后台工作人员核实系统有效预警后，将通知到部门或乡镇街道联络员，及时联络测试者确认其心理状况，确实存在心理问题的，帮助联系专业心理辅导员进行干预。

　　目前，“舒心码”正在全面推广，现已超3.2万用户，参与心理评估3.7万人次，心理咨询2990余次，心理教育1130余次、心理训练790余次。“舒心码”预警系统运行至今，共发出870余次预警，干预率100%，为维护社会稳定和谐保驾护航。

　　接下来，松阳将继续深入打造具有特色的社会心理服务体系，构建数字化的社会心理服务体系，加强心理服务专业和志愿团队建设，推广“舒心码”应用，部署智能化心理健康机器人，依托“基层治理四平台”，实现线下和线上、人工和智能相结合，为人民群众提供多元化的社会心理服务。