“我攒1万块钱也不容易，说好4天后就还，结果半年都没动静！”近日，70多岁的叶大爷一大早便来到德清银耀天平工作室咨询。工作室的沈法官听完他的心事后，让调解员小林详细记录下纠纷双方的信息，请他安心回家并表示，这个纠纷他负责跟进。这位沈法官叫沈晓忠，是一名2019年从法院退休的老法官，有着30多年的审判工作经验。
工作室立即联系当事人进行调解，老叶的1万元终于有了“着落”。人民调解协议不具有法律强制力，对于已经达成的协议，工作人员还会鼓励和引导当事人向法院申请司法确认，以确保协议按时履行。工作室也实行调解后跟踪回访，督促当事人履约践诺。“困扰了半年的烦心事，工作室的法官一下就给解决了，亲戚关系也没有闹僵。”老叶悬着的心终于放下了。
今年3月，德清县社会治理中心牵头德清法院、德清司法局共同组建银耀天平工作室，通过返聘退休政法干部，与人民调解员、银龄志愿者等组成调解团队。6月，银耀天平工作室正式揭牌成立。
目前，工作室有6名退休老法官担任银龄调解员，以退休老干部传帮带以及提供适老服务为主要特色，以银龄调解员为核心，搭配年轻的调解员及志愿者，组成“1+N”导师帮带调解团队。工作室以“精准调解、靶向解纷”为原则，根据纠纷类型提供“点单式”的专业化调解服务。
“因为前来咨询的多为老年人，我们还在现场设置适老服务专区，为老年人提供优先接待、优先办理等‘一站通办’诉讼服务，做到一案一表、全程辅导、全案跟踪、包案回访。”银耀天平工作室负责人陈文华说，“除了适老服务纠纷调解外，退休法官还将工作半径进一步向外延伸，化身法治宣传员，前往村社党群活动中心、社区广场等场所开展普法宣传，或通过电话答疑、线上咨询、共享法庭线上培训等方式提供法律咨询服务，引导群众了解法律知识，拓宽解纷途径。”自银耀天平工作室组建以来，已围绕婚姻家庭、抚养继承等主题开展针对性普法宣传4次。
此外，德清法院正不断向化解基层社会矛盾纠纷引导端和疏导端用力，建立的涉老法治服务圈并未止步于此。据悉，德清法院同步出台《德清县人民法院关于构建适老型诉讼服务机制的实施办法》，将适老型诉讼服务贯穿诉前调解、立案、审判、执行各个环节，为保障老年人诉讼权益提供全方位、全流程、细致化跟进式服务，推进老年群体享受普惠均等司法服务。
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