“孔胜东学雷锋专车”传承劳模精神 “公交小灵通”进社区倾听民意

　　在第62个“3·5”学雷锋纪念日来临之际，杭州市公交集团的党团员志愿者们以实际行动践行“人民公交为人民”的服务理念，开展了一系列主题志愿服务活动。

　　这几天，28路公交车的乘客发现，原先的“孔胜东学雷锋专车”以全新涂装亮相了。市公交集团相关负责人介绍，2024年8月底，孔胜东驾驶的28路公交车正式交棒给了徒弟沈佳奇。为了更好地传承劳模精神，今年他们为这辆公交车更换了涂装，车身手绘了孔胜东与沈佳奇参与志愿服务的场景。

　　3月3日，沈佳奇驾驶专车从火车东站西出发，“乘客们你们好，欢迎乘坐28路公交车，28路开往植物园，下一站地铁新风站C口……”随着孔胜东那亲切的富有人情味的杭普话语音报站声响起，劳模的精神向着下一站不断传递。现在，杭州公交党团员志愿服务队成员已达千余名，志愿服务也成为了杭州公交的一张金名片，自2月27日起，他们走进蒋村花园、景芳社区、朝晖小区、杭州市福利院等地。

　　为更好地服务滨江天官巷、文泉巷一带居民的通勤需求，杭州公交计划新辟1507M路。为了更好地了解居民的出行时间和站点偏好，3月4日一大早，“公交小灵通”志愿者就出现在了保亿风景蝶院小区门口。

　　“您通勤上班或者上学早上出行的时间是什么时候”“如果在小区周边设置站点，您会选择哪个站出行”，志愿者们详细地记录居民的出行喜好。“我们希望通过数据整理，提前做好调度，更好地满足大家的出行需求。”杭州公交的相关负责人说。

　　自2021年7月起，杭州公交推出“公交小灵通”服务，截至2025年2月底，已开通656个沟通群，进驻2839个社区和单位，走访服务4086次，实现了更人性化的沟通与服务。

　　“乘坐公交车过程中，如果突然感觉身体不舒服，大家知道第一时间应该怎么办吗？”“下车后发现东西落在车上了，爷爷奶奶你们知道这时候第一时间联系谁最好吗？”在杭州市社会福利中心，公交志愿者们为老人讲解乘车安全知识，并通过互动问答增强老人的安全意识。

　　此外，志愿者们还以便民服务集市的形式，走进多个社区，提供理发、手机贴膜、血压测量、雨伞修理等便民服务，深受居民欢迎。