议事协商，走出社区治理“心”路径

　　“原来附近都是菜地，现在这里环境好了，还要种上苗木，以后散步更舒心了。”日前，南太湖新区康山街道奚塘景城社区对河畔空地进行平整和修复后，整体环境焕然一新，社区居民陈娟芬对此赞不绝口。

　　这一变化，得益于该社区推行的议事协商机制。奚塘景城社区于2020年成立，下辖奚塘景城、都汇嘉园等多个小区。作为新成立的社区，传统的管理模式难以适应发展需求，各类矛盾问题逐渐凸显。为预防和化解矛盾，去年，该社区打造“‘枫’起奚塘”议事协商共治品牌，成立“合家园”议事协商会。“大事共议、实事共办、要事共决，关系到居民的切身利益，都要通过协商议事来决定。”奚塘景城社区党支部书记潘丽丽说。

　　“小区门口机动车道闸时好时坏，影响车辆正常进出”“电梯维修时间过长，上下楼特别不方便”……在上月末的“合家园”议事协商会上，针对社区目前存在的问题，居民们吐露心声。“每场议事会后，针对协商出来的意见和要求，社区会立刻与相关部门和单位沟通协调，推动问题整改落实。”潘丽丽介绍，“合家园”议事协商会每月举办两次，分别在月中和月末，主要负责处理居民投诉、政府热线等渠道反映的问题。

　　不久前，叶先生家里出现污水反涌，生活受到严重影响，因为前期责任不明确，问题一直未能得到解决。在议事会上提出诉求后，社区立即联合物业公司上门排查，经确认，是楼上住户装修材料冲入主管道导致堵塞。明确责任归属后，社区工作人员迅速组织涉事业主与物业沟通协商，推动后续问题达成一致，仅一天之内就解决了问题。

　　随着议事协商机制的逐步推进，社区环境有了大变化。“现在，居民反映的问题都能及时得到解决，真的太方便了。”社区居民张新水说。目前，该社区形成以社区党支部、社区民警、物业公司、居民代表和党员先锋骨干等在内的多元共治平台，共调解100件矛盾纠纷隐患案件。

　　奚塘景城社区将聚焦高品质生活、高效能治理，完善和创新议事协商机制，营造“多元参与、协商共治”的良好氛围，引导更多居民主动参与到社区治理中来，共筑幸福美好和谐的社区家园。