人工智能将把家电业带向何方？

　　第21届中国慈溪家用电器博览会日前落幕，3天时间3.07万人入场、479家企业参展、达成超2000个意向订单……一个个数据背后涌动着人们对家电行业的无限期待。

　　记者观察发现，从生产线到展示台，一个鲜明的特色贯穿始终——人工智能，已然成为家电行业竞逐的时代潮头。

　　让每一台电器都懂生活

　　一键操控，可实现观影、离家、清洁等不同模式的切换；口述落日、海滩等场景，系统根据环境自动调节灯光色温，舒适的场景即刻呈现……慈溪家电博览会现场，公牛集团特设的灯光系统全屋智能演示区吸引了不少客商的关注。

　　“我们推出的Mos智能控制系统，相当于灯光的‘中枢大脑’，让家更智能。”公牛企业商品运营负责人徐陈聪告诉记者。

　　中国家用电器协会日前发布的《2026中国家电消费趋势白皮书》显示，“AI+家电”正在推动行业从单品智能走向空间智能，升级智慧家庭体验。

　　来自安徽的采购商唐先生，从事家电销售已有十余年，“智能化正在成为家电产业升级的重要方向，不仅能提升产品附加值，还直接影响消费者的选购意愿，采购时，我会倾向购买高端智能的家电。”他说。

　　有行业报告指出，家电行业如今正从“听得懂”的语音交互时代，迈向“看得见”的感知决策时代，而最终，家电还将走向“拿得起放得下”的自主行动时代。

　　前不久，方太在2026年中国家电及消费电子博览会上展示了其全球首个机器人厨房，演示从烹饪到清洁的全链路无人化作业，成为家电走向自主行动时代的前沿探索。

　　让每一家企业都有底气

　　在悦达电子的厂区，随着人工智能视觉检测技术的应用，原需13人的人工检测被机器替代，不仅能辅助完成包装的检测和判断，还可以智能检测是否漏装说明书及附件，既高效又节省人工成本。

　　人工智能为家电行业赋能，已不仅限于产品层面的智能化升级。更大的想象空间或在营销端。

　　有业内人士向记者透露，家电制造企业若仅从事贴牌代工，产品出厂价与终端零售价之间往往存在约2倍差价——即出厂价100元的产品，零售端可达300元。对大量中小企业而言，自建并维持一支专业营销团队成本过高。而借助人工智能，制造业与服务业有望以更低成本实现深度融合。

　　年产饮水机近80万台，售后核心团队仅需2人——在祈禧电器的智能工厂，这看似不可能的任务，正成为现实。“百万台级设备池中，80%的用户咨询由人工智能自动回复，用户等待时长减少近九成。”祈禧电器售后专员朱旭介绍，这套系统能让售后沟通更高效可靠，遇到常见问题，人工智能可精准向用户推送解答教程；碰到复杂故障，系统就自动转接到人工客服。

　　人工智能更深层的价值在于反哺生产链。通过分析用户反馈，市场痛点能被精准识别：哪些功能正被反复提及、哪些场景正悄然兴起、哪些需求尚未被满足，这些市场信号为企业指明了新产品研发的方向。

　　让每一次转型都不孤单

　　在产业升级的链条上，嗅觉最灵敏的往往是上游产业。

　　慈溪家电博览会现场温州宇芯微电子展位前，客商络绎不绝。深耕行业二十余载，公司负责人周国付与不少宁波家电制造企业有深入合作。

　　“我们不单单卖定制元件，还带着智能方案和设计，为客户赋能。”周国付介绍，由于精准切中传统家电制造企业在转型期的痛点，公司近两年销售额年均增长约30%，本届展会首日便与超过200组客户深入洽谈。

　　如今，这样的服务商正如雨后春笋般涌现。本次展会首次设立“生产性服务业专区”，聚焦优质的智能化方案供给，中国电研威凯为宠物智能家电提供场景化、定制化的快速认证方案；集贤科技展示了人工智能交互平台，为传统家电植入“智能大脑”；希革马人工智能为家电企业带来人工智能美工设计服务……

　　“我们希望为家电企业打开一扇窗，让他们看到，上游产业已经准备好了智能方案，只等企业来取。”展会负责人徐少尉说。

　　在慈溪，这样的服务供给，已从“窗口”的眺望，变成“家门口”的日常。

　　走进位于慈溪工贸大厦的全球智能家电创新中心核心服务区，生产性服务业企业正加紧入驻。在这里，企业不必远行，便能与最前沿的智能方案服务商面对面。

　　智能浪潮之下，慈溪千亿产业集群正努力向前，奔赴一场更有温度的“智造”未来。