监督哨丨弃用5年的智能垃圾房，为何成小区“甩不掉的包袱”

　　家住杭州钱江世纪城天璞御园小区的汪先生向“监督哨”栏目反映，小区里有个废弃的智能垃圾房让他很膈应：“我入住5年，没见它投入使用过。现在那里成了杂物堆放点，占用公区影响环境，关键还有很大的消防隐患。”

　　近日，记者来到天璞御园，在小区一角，见到了汪先生口中的“智能垃圾房”。它顶部标着“两网融合再生资源收集点”的字样，建在普通垃圾房门口。

　　天璞御园两网融合再生资源收集点外观。

　　据目测，整个收集点约7米多宽、3米多高，正中间锁着名为“垃圾分类收集中心”的铁门，右侧安装有垃圾袋自助兑换箱，左侧排列着织物、金属、塑料、废纸、有害垃圾等5个回收箱体以及标注“控制中心”的电子屏幕。

　　此时，电子屏幕一片漆黑，无法启动，自助兑换箱也已失灵。各个回收箱体均可随意打开，内部杂乱地堆放着塑料瓶、纸箱、枕头、玩具等各类杂物，完全丧失再生资源回收功能。

　　回收箱内杂物。

　　据公开资料显示，该收集点是2021年杭州市萧山区盈丰街道牵头建设的垃圾分类配套设施，彼时天璞御园还被列为该街道首个区级智能垃圾分类试点小区。

　　短短5年，这些专项建设的设施为何成了遭人嫌弃的“铁壳子”？

　　根据设备上的信息，记者现场联系了设备生产商滨和环境建设集团有限公司。据介绍，按照正常操作流程，居民应先用手机扫码，然后分类投放垃圾。专业处理可再生资源的第三方公司，将会对这些特定垃圾进行回收和二次处理。居民每次分类投放，都能积攒积分，用以换取礼品。

　　然而，小区居民提起这个收集点都直摇头。

　　“这个房子神神秘秘的，电子屏幕一直是黑屏的状态。反正入住5年多了，我也没搞清楚它是干啥的。”

　　“很久前我有次去边上扔垃圾，正好它中间大门开着，瞥见里面堆满了物业阿姨分拣出来准备卖的废品。”

　　“这个设施好像一直是坏的，我们都很奇怪为什么不处理掉？”

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　　在天璞御园，记者随机采访了13位居民。大家均表示，对这个智能垃圾房并不了解，印象中从未亮屏投入使用过。他们认为，自家房子位于钱江世纪城核心区，属于高端改善小区，房价和物业费不菲。公区里废弃着这么一个“铁壳子”，与整个小区的定位很不匹配。

　　小区物业工作人员告诉记者，该收集点设备早已出现故障，一直处于停运状态。这些设施建成后就没有什么业主使用，所以就没有去报修了。

　　在同属盈丰街道的创世邸小区，记者走访了解到类似的情形。据该小区物业介绍，2021年小区按照街道要求建成了同款再生资源收集点。但是居民普遍不了解设备用途，大多将其当作普通垃圾房随意丢弃杂物和垃圾，导致周边异味重、环境脏乱，加之设备体量大，占用了小区公共空间，引发众多居民不满。

　　记者向盈丰街道反映此情况，相关负责人回复，当时对再生资源收集点的后期运维确实没有考虑到，这几年也不大清楚居民的使用情况。

　　对于天璞御园居民来说，眼下最关心的还是如何处置已被实际弃用的相关设施。

　　汪先生告诉记者，隔壁创世邸小区依托业委会自主行动，于2025年4月完成设备拆除清运。附近的济仁华庭小区因居民投诉意见比较多，也已在多年前就自行清除了同款设施。

　　“我们小区的智能垃圾房就是个大问题，应尽早处理掉。”汪先生表示。

　　天璞御园所在的奔竞社区工作人员也透露，曾收到过该小区居民关于废弃智能垃圾房的投诉意见，他们也将问题上报至盈丰街道，但街道始终未给予明确回复。

　　盈丰街道相关负责人受访时仅表示，再生资源收集设施属于街道集体资产，并不认可创世邸等小区自行拆除设施的行为。而对于天璞御园相关设施如何处置，也暂未有整改或优化的方案。

　　用，没用起来；搬，又搬不走。这样的智能垃圾房，不仅没有发挥出应有的作用，反而成为了许多居民的困扰，背离了促环境、惠民生的初衷，其原因值得深思。

　　“民生项目或许有完成时，但民生工作只有进行时。不能只规划建设，不考虑后续管护。有关方面应切实承担起责任，加强全链条监管，及时回应群众诉求，实事求是整改纠偏，最终才能形成工作闭环。”浙江省社会科学院智库建设和舆情研究中心主任周盛认为。

　　后续如何处理，本栏目还将持续关注。