一张“爱心卡”守护独居老人的团圆

　　9月25日中秋节这天，金华市金东区孝顺镇鹿里社区的老巷里飘起阵阵饭菜香。

　　上午11点刚过，社工提着一份特别准备的月饼和挂面，拎着印着“爱心助餐”的保温餐盒，轻轻敲响了朱阿根老人的家门。

　　社工给朱大伯送餐 记者 邹宸 摄

　　“朱大伯，今天的饭来了，再给您加个餐，有月饼！马上月底了，下个月的餐要订了，我把刷卡机器带过来了，您一会社保卡拿拿出来我给您弄。”

　　82岁的朱阿根中风后留下腿脚不便的后遗症，老伴早年离世，两个儿子常年在外工作，前段时间在家又摔了一跤，日常起居更显吃力。

　　像这样针对高龄、困难老人的助餐关怀服务，几乎每一顿每一餐都没有落下。

　　鹿里社区养老助餐服务点 记者 邹宸 摄

　　一碗热饭的背后，正是浙江养老服务“爱心卡”改革落地的生动写照，小小的卡片为独居老人撑起居家养老的暖心保障。

　　刷卡“承包”一碗热饭

　　端到独居老人的餐桌

　　“年纪大了，也站不久，别说做饭了，出门买菜也不方便，如果没有他们送饭，我就泡点饭配咸菜凑合几顿。”朱阿根扶着床边慢慢坐下，看着社工把餐盒一一摆开：健康低盐少油的两道菜，米饭软硬适中。

　　对他来说，这个中秋最踏实的团圆味，就是这顿准时上门的一碗热饭。

　　金东区孝顺镇鹿里社区下辖17个居民小区，其中14个为老旧无物业小区，辖区常住人口4872人，60周岁以上老人占比达23%，80周岁以上高龄老人有142人，独居、空巢、患病老人基数大，“吃饭难”是最普遍的痛点。

　　记者 邹宸 摄

　　“我们乡镇的老人，都习惯住在家，很少会去敬老院。但子女平时也不在身边，他们要么凑合着吃冷饭剩菜，要么就得花钱请人上门照料，一顿热饭成了奢望。”鹿里社区书记王晨告诉记者。

　　变化始于养老服务“爱心卡”制度开始推行落地。

　　作为全省首批试点，金东区以社会保障卡为载体，整合助餐、助洁、助医、助急等“六助+N”服务，为高龄、困难老人精准发放服务积分，在家门口就能兑现养老服务。

　　作为刚刚获评全国示范性老年友好型社区的鹿里社区，60岁以上老人爱心卡激活率达到100%，累计提供服务800余人次。

　　针对朱阿根这样行动不便的高龄老人，社区配套了上门送餐服务：为了减少老人出门订餐刷卡的频次，调整订餐由日订改为月订包餐，统一从爱心卡扣除积分作为餐费，由社工准时送上门，老人不用跑腿、不用付现。

　　中秋佳节，社区为辖区老人额外送月饼和长寿面 记者 邹宸 摄

　　“儿子们在外放心，我在家也省心。”朱阿根笑着说，以前家里最担心的就是他吃饭的问题。现在每天两顿热饭按时送，特殊的节日还有温暖的加餐，“就像家里多了个帮衬的人”。

　　一张爱心卡带来的改变远不止助餐。

　　每月18日的社区“便民服务日”，“鹿里工匠联盟”的能工巧匠上门提供家电维修、公益理发、裤脚修剪；家庭医生定期上门随访，慢病管理、健康体检送到家；针对失智老人的“守护记忆”定位手环，构建起“技防+人防”双重安全防线。

　　从“大水漫灌”到“精准滴灌”，养老服务拆成了老人看得见、摸得着的日常。

　　一张卡片，串起双向奔赴的暖意

　　爱心卡的温度，不止在鹿里社区流淌。

　　在金东区多湖街道金都美地社区，同样的故事正在以不同的方式上演。

　　今年93岁的抗美援朝老兵叶小玉和老伴，是社区爱心卡服务最年长的“忠实用户”之一，平日里只要身子骨硬朗，两口子都会结伴到社区的“爱心理发点”用爱心卡积分理发。

　　9月24日，叶小玉领着老伴特地趁节前的理发窗口期到社区理发点刷了卡剪了个头，“中秋节子女要来看我们，我们也想精神点。”

　　九十多的高龄，还特地跑出门理发，两口子有着自己的坚持。

　　“一开始他们还担心我们出门不方便，说可以上门服务，但我们俩身子骨可以，也不想给大家添麻烦，平日里各种爱心服务我们也享受了不少。”叶老坦言。

　　“每周一和周四我们都会邀请理发师来这里为老年人理发，80岁以上老年人凭卡免费，通过预约我们也可为老年人提供上门服务。”金都美地社区书记周磊表示。

　　金都美地社区爱心理发点 记者 邹宸 摄

　　如今叶小玉和老伴定期都能准时理上发，“不用等子女，不用走远路，在家门口就收拾得清清爽爽。”

　　更暖的是邻里间的双向奔赴。

　　前不久叶老夫妇腿脚不适出了点毛病，需要送餐照顾，不少低龄老人主动报名成为助餐志愿者，在群里接龙为他们送餐。

　　“我们现在身体还行，帮一帮老哥哥老姐姐，以后我们老了，也有人帮我们。”今年67岁的志愿者陈阿姨说，参与志愿服务还能累积爱心积分，可兑换便民服务、生活用品，形成“奉献—积分—回报”的良性循环。

　　金都美地社区爱心卡积分兑换点 潮新闻记者 邹宸 摄

　　社区的慈善超市里，爱心卡的使用场景还在延伸：60-79岁老人购物享95折，80岁以上享9折，行动不便的还支持送货上门。超市营收按比例注入公益资金，反哺爱心卡服务池，形成“消费即公益、购物即慈善”的可持续模式。

　　小卡片里的“大文章”

　　从助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急到爱心商家、慈善超市、邻里互助，一张小小的爱心卡，织起了一张全覆盖的养老服务网。

　　在社区书记们看来，“爱心卡”改革最实际的作用，就是兜底了老年人最基础的需求。

　　数据显示，目前金东区已有超9.2万名老人激活爱心卡，覆盖360个村社，联动442家老年食堂、309家爱心商家，累计服务超800万人次。仅去年（2025年）一年的服务量就突破400万次，困难老人使用率超90%。

记者 邹宸 摄

　　作为浙江省基本公共服务一体化改革的标志性成果，养老服务“爱心卡”制度坚持“财政投一点、集体担一点、社会捐一点、家庭出一点”的多元筹资模式，以社会保障卡为载体，把分散在民政、卫健、社区、市场的养老资源整合起来，把标准化的服务送到老人家门口。

　　截至2026年8月底，全省“爱心卡”服务对象已达440万老年人，使用爱心积分5.86亿，日均服务7.7万人次。

　　对生活在“浙”里的老人们而言，一碗准时送到的热饭，一次不用出门的理发，一份被人惦记的关怀，就是最实在的幸福感。而这背后，是基本公共服务一体化改革，把民生温度精准递送到了每一个需要的角落。

　　从山区到平原，从乡村到城市，一张卡片打通了居家养老服务的“最后一公里”，也让“家门口幸福养老”从口号变成了可感可及的日常。