下了高铁，行李直送酒店

　　浙江在线10月1日讯（记者 金春华 宋彬彬 徐惠文 通讯员 李思雨）“下了高铁，行李直送酒店，太便捷了。”1日下午，游客刘女士走出高铁桐乡站，没有走向网约车接客点，而是拉着行李箱径直来到步行仅需两分钟的桐乡市旅游信息咨询中心。扫码、填地址、交接……短短几分钟，她便办妥了行李托运。稍后，当她抵达乌镇景区的酒店时，行李已在客房静候。

　　这是桐乡“行李一件事”文旅便民服务升级后的一幕。现场，这项让人化身“甩手掌柜”的服务，引得游客连连点赞。

　　近年来，在“China Travel（中国游）”“China Cool（中国又酷又凉爽）”等热潮带动下，我省迎来大量境内外游客，桐乡也成为热点旅游目的地之一。仅今年1至8月，该市接待游客超1250万人次，同比增长6%；其中乌镇、濮院两大景区的入境游客达36.91万人次，同比增长53.44%。

　　游客多了，痛点随之出现：带着大包小包转车、逛景区，实在影响游玩体验。去年，我省推进入境旅游全链条便利化“一件事”改革项目，“轻松游”行李服务即是其中一项。作为我省入境旅游创新发展先行试点之一，桐乡在前期对接、试点基础上，于今年3月正式实施面向所有旅客的“行李一件事”改革，提供“景区航站楼+行李直达”服务，并在国庆前夕推出2.0版。

　　“我们在市域内主要景区、商圈、酒店、交通枢纽，设置行李寄送点。这次升级新增了高铁桐乡站这一重要需求点，并优化了服务流程。”桐乡市文化和广电旅游体育局局长肖志明介绍，这张“行李寄送网”已在嘉兴南湖机场、高铁桐乡站，以及乌镇、濮院时尚古镇、振石大酒店等需求集中地织起18个服务网点。其中，乌镇、濮院两大景区还设置了航旅服务载体“景区航站楼”，可提供航班查询、行李托运、离境退税“即买即退”等13项服务。

　　“以前下了飞机等行李，起码得耗上半小时，现在扫个码就能直奔景区，真方便。”北京游客戴素妍来到南湖机场的行李转运柜台，扫码下单，填写好个人航班信息与下榻酒店地址。随后，专业人员会进到机场代取行李并快递至目的地。

　　畅游结束，游客离开桐乡时依然可以“两手空空”。下午2时许，在乌镇的“景区航站楼”，游客李先生提前办妥了线下值机，并寄送了行李。“我是晚上的航班，酒店退房后还想再逛逛。不用拖着箱子，太省心了。”到了机场后，李先生只需凭下单信息直接去柜台领行李或办托运，即可轻松安检登机。

　　数据显示，该项改革实施6个月来，桐乡已累计为游客办理行李寄存、托运、流转等服务22万余件，机场至景区、酒店的平均转运时长整体提速25%。