“因为你，我们选择了美丽湖州！”

　　“叮铃铃——”这是一个再普通不过的咨询电话，谁也没有意识到，这会成为一个温暖的故事。

　　来电咨询的徐女士，因为女儿由新疆前往上海读书，而今即将毕业，面临落户择业问题。遥远的距离，让她选择了拨出一个又一个咨询电话。

　　▲ 办证窗口接听电话的黄继平

　　在湖州市公安局政务服务网办中心窗口，黄继平接到了这个电话，她耐心地告诉徐女士，湖州人才引进的相关政策与办事材料。

　　徐女士在感受到亲切服务的同时，又还有些犹豫，徐女士一直想让女儿在长三角一带就业安家，但是当时受疫情影响加上自己还要上班，无法抽出时间实地了解情况，落户择业对于女儿来说是一件大事，实在无法立刻决定。

　　于是，徐女士抱着试试看的想法添加了黄继平微信，没想到加上了好友。

　　▲ 黄继平与徐女士的微信聊天记录

　　此后，只要看到徐女士询问，黄继平总是会第一时间回答她。

　　慢慢地，通过黄继平的介绍，徐女士对湖州越来越熟悉，她在感谢信中这样写道“她的真诚与热心对我们帮助真的太大了。有这么好的政务服务，我们对湖州这座人杰地灵的城市充满了信心。”

　　在2022年，徐女士的女儿最终选择在湖州就业，一家人也在湖州东部新城购置了新房。

　　2023年2月15日，在黄继平的指导下，徐女士通过全流程线上申请，将女儿的户口以人才引进的方式迁入湖州。

　　▲ 徐女士写的感谢信

　　“因为黄继平，我们最后选择在湖州东部新城购房，女儿也已经通过人才引进的方式将户口迁入了湖州。户口迁移的整个过程都是全部在手机上申请的，我真的不能用简单几句话表达我对她的感激。”

　　当记者看到徐女士的感谢信后，才得知了这个长达近600天的暖心故事。而黄继平云淡风清地说：“没什么的，举手之劳！”

　　黄继平在吴兴户证窗口工作已有26个年头，她所在的咨询岗位平均日接待咨询量150件。面对巨大的工作量，她未曾懈怠。26年来黄继平一直兢兢业业，恪尽职守，用细心和善意为群众送去最好的政务服务。