金华开发区“三无”模式推动高效服务

　　“市场监管所的指导让我们少走了很多弯路。”昨天，市区世贸城市广场某新开业火锅店店长说。世贸城市广场内餐饮业占比较大，为节省商家的时间和成本，市市场监管局开发区分局三江市场监管所在该商场145家餐饮店准备装修前，提前安排专家对装修图纸进行预审，提出合理化建议，确保装修不返工、证照即时办。

　　提前介入、靠前服务，是金华开发区不断探索“有感服务、无感监管”创新路径，为市场经营主体厚植高质量发展沃土的一个缩影。今年以来，开发区相关职能部门不断优化办事流程，提升服务效能，转变监管执法思路，大力推行“三无”工作模式，让服务“无处不在”、监管“无事不扰”、政策“无微不至”。

　　服务“无处不在”。除了对餐饮店进行装修指导，世贸城市广场开业前期，金华开发区相关部门对商场内110余台电梯进行体检，保障特种设备使用安全；集中时间段为经营户申请、审批证照，同时主动对接三江卫生院，搭建便民桥梁，为100余人开辟绿色通道办理健康证。优质的服务同样惠及三江街道每一户经营户。今年以来，仅三江市场监管所辖区共新增各类经营主体2409家，同比上升53%。

　　监管“无事不扰”。为在有效规范市场行为的同时，更好扶持经营主体发展，自2020年起，金华开发区推行“首违不罚”“轻微不罚”“先责再罚”等执法改革，对首次轻微违法且及时改正、没有造成危害后果或危害后果轻微的，给予经营户进行自查自纠的机会，体现执法监管的“温度”。此前，有3家医美机构为吸引人气，发布了未经审批的医疗广告，市场监管部门经过调查后，认为符合“轻微不罚”的条件，以责令改正予以妥善解决，真正实现为企业减罚款、减负担、减干扰。

　　政策“无微不至”。金华开发区职能部门坚持“普法在前、执法在后”原则，以“三江论坛”为载体，持续开展送法进社区、进学校、进商圈、进市场、进企业等法治宣传活动，打造法治化营商环境。今年以来，三江市场监管所组织各类宣讲培训10余期，涉及市场准入、食药安全、特设安全、知识产权、广告促销、消费调解等方面法律知识，受教育群众3000余人。