宁波一处公共自行车租借点。记者 殷欣欣 摄
浙江在线10月31日讯 昨天,市民林先生发现了一辆“流浪”公共自行车,致电公共自行车服务热线后发现,这辆车在后台并没有相关的遗失数据,于是心生担忧:市民遗失公共自行车是要赔款的,如果系统里没有相关数据,车子被找回后,这笔赔付的款项该如何处理?借车市民能否拿回当初赔付的钱呢?
流浪车“回家”后,赔付款会退还给借车人吗?
林先生是一位热心市民,他向本报反映,自己最近发现了两辆“流浪”公共自行车,于是致电公共自行车服务热线,向接线人员反馈了车辆所在的具体地址和编号。该过程中,林先生还随口多问了两句,想了解一下车辆遗失的相关信息:车是什么时候遗失的?哪位市民遗失的?“结果接线人员只能报出其中一辆是今年三四月份遗失,而另一辆相关信息查不到。”林先生因此心中生疑:“如果这是借车人遗失的车辆,那他应该已经为此赔付了一笔钱。如今车辆找到了,那赔付的钱应该退还给对方才是。可现在车辆遗失信息后台查不到,那这赔付款怎么还?”
公共自行车公司:找回车辆都会退款
昨天,针对林先生的顾虑,记者对宁波公共自行车服务发展有限公司相关负责人史先生进行了采访。
史先生首先答复称,林先生担忧的情况不会存在,“凡是市民遗失并已经赔付的车辆,我们后台都有详细的信息记录,不过这些信息属于个人隐私,我们工作人员不方便向陌生市民透露。另外,如果这种流浪车找回,我们肯定会主动联系借车市民,退还对方的赔付款。”
为何没有遗失数据?流浪车产生有多种情况
至于林先生所说的接线人员查不到流浪自行车的遗失数据,史先生解释说,不是每辆“流浪”车都有遗失数据的,这个还要从“流浪”车产生的具体情况来分析。“流浪”车产生有三种情况:最多的一种就是借车市民在使用过程中遗失车辆,这种情况后台都会有详细的信息记录,一旦车辆找回,公司都会主动联系借车人退还赔付款;还有一种情况是还车步骤错误导致车辆变成“流浪”车,有些借车人将车辆归还后忘记刷卡确认,如果是这种情况,后台信息会显示车辆已经归还,却无法统计接下来的车辆出借和归还信息,由此车辆就变成了“流浪”车;最后一种情况就是恶意强行拉车,个别人可能出于好奇等原因,强行将车辆从锁器中拉出使用,这种情况的“流浪”车同样后台也无法监控到遗失信息。市民林先生所说的这辆“流浪”车,应该属于后面两种情况。
“目前来看,‘流浪’车的产生主要是第一种情况,后两种情况比较少。总体来说,从我们统计的数字来看,流浪车整体占比比较小,只有万分之几。在此,我们也呼吁借车市民妥善保管自行车,爱惜我们的公共财产。”
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