浙江在线12月16日讯(浙江在线记者 聂伟霞)12月15日一大早，绍兴上虞区排水公司农村污水运维小越站所的4位工作人员来到了小越镇新宅村，巡查农村污水管网和一体化污水处理终端。

　　“区巡查队隔三天就来村巡查，村里遇到诸如管道堵塞的突发事，一个电话，不出半小时他们就到了，非常及时。”村委会主任陈建方赞不绝口。

　　自2014年开始，上虞区投入20亿元建设农村生活污水处理工程，目前已完成322个行政村的污水处理工程，建成村级污水泵站400多座，污水管道6000多公里，一体化处理池1500多座，检查井26万只。

　　项目建好了，可是农村分布散，污水设施运维难。为破解这一难题，上虞区创新举措，由上虞区水务集团排水公司统一运维，建立起半小时服务圈，保障有效运行。

　　农村治污，有了专业管家

　　中午时分，上虞区东关街道担山村林芝林家的下水管道堵塞了，他连忙给东关站点的农村污水维护站所打电话，不到15分钟，维护人员上门，轻松快速将问题解决。原来林芝林家厨房用的是大灶，出水口又没有滤网，平时洗碗后的剩菜剩饭一股脑儿全从这口管子走，日积月累就堵塞了管道，污水满溢了出来。

　　担山村有村民300多户，1000多人，2015年该村投入420万元建设农村生活污水设施，由于没有专业的力量负责维护，投入使用后不久，就出现了管网堵塞等问题。

　　据记者了解，之前，上虞有50%的村庄农村生活污水设施曾经出现诸多问题。“保障农村生活污水设施持续运营，需要专业人员对污水设施、配套管网进行巡查、养护和维修。”上虞区排水管理公司总经理陈天麟说。

　　为维护农村污水设施正常运行，今年，上虞区制定出台了《关于扎实推进农村污水治理的实施意见》，明确了农村生活污水治理的具体政策，并由上虞区水务集团排水公司统一运维，区财政每年设立专项资金用于农村生活污水治理设施运维费用支出，按受益农户每户每年100元标准给予补助;设施运行的电费镇村各承担50%;农户按用水量每度0.7元缴纳排污费，不足部分由水务集团承担。目前，该区财政已投入一次性补助1000万元。

　　用心打造运维工作“半小时服务圈”，目标是做到农村生活污水治理设施运维服务全覆盖。今年，上虞水务集团排水管理公司投入资金800余万元，在8个乡镇(街道)设立基层站所，制定三天一巡查，半年一清淤等工作制度;同时，在设备投用的村落实1名协调员，每天对设施设备进行检视;开通24小时事故处理热线，及时处理故障报修及事故纠纷，运维工作开展10个月来，已处理紧急故障80余起，全部得到及时有效排除。

　　应急抢修，半小时内到位

　　如何确保“半小时”服务的应急抢修任务能及时到岗完成?陈天麟告诉记者，该公司已设立8个驻点站，并实施所有驻点站24小时值班制度。

　　“每个驻点站平均有14名工作人员。”上虞排水管理公司副总经理易嘉雨介绍，一个驻点站内包括3个巡逻组、1个抢修组和1个冲洗组，一个小组基本是两三人组成，配备巡逻车辆及各类应急抢修设备，同时明确片区抢修范围及抢修负责人，这样能快速出击，保证接到热线后半小时内赶到现场。

　　据了解，接到电话报修后，该公司热线专员立即联系运行故障所在片区负责人并转述报修内容，片区负责人接到任务后，备好所需抢修物资，按时到达抢修地点，在了解实际情况后展开抢修。抢修结束后，抢修人员把抢修情况反馈给片区负责人，并通过层层传达上报到总部，热线专员还将进行回访抢修情况，确保抢修无死角、无隐患。

　　“下一步，随着接管的行政村增多，驻点站还将继续扩容，增加人员及设备。”陈天麟介绍，目前，该公司已成功接收247个行政村1000余座农村生活污水处理设施日常维护工作。

　　信息化系统“管住”乡村

　　三天一巡查，半年一清淤。记者在今年10月25日这天，现场看到区排水公司清淤小组来到陈溪乡虹溪村进行管道清淤。

　　三位工作人员把冲洗的钻头换上、加压，冲洗水钻头便螺旋式钻入管道内，这时水压越来越强，管道内不时有少量污泥类沉积物从管道两端流入沉降井内。

　　工作人员小严告诉记者，这些巡查和清淤工作周而复始，可以说，每天辗转在各村进行着，每天需跑三四个村进行巡查。“这样一来，我们对每个村的农村生活污水工程都了如指掌，一旦有突发事故，人人心中都有线路图了。”

　　其实，小严工作的全过程通过他肩上挂着的一台小小远程机传到了总部。小严指了指这台远程机说，这是排水公司即将投入使用的全信息化“单兵作战”系统。原来，他们平常工作的全部场景以及巡查的结果都通过这部传输机传到了总部的中控储存，每个村的农村生活污水管网和一体化污水处理终端都建立了档案，通过信息化全程科学管理。另一方面，遇到技术难题，技术人员通过远程机现场得到总部的指导，尽快解决难题。