浙江在线8月1日讯 “只要是你阿东在调解，我就信服。”这句话，在临海沿江镇，比任何牌子都响亮。这位被群众亲热地唤作“阿东”的金牌调解员，是沿江镇的“名人”。

　　任阿东今年67岁，从事调解工作足足35年，经他调解的案件成功率达96.6%。2013年9月，沿江派出所专门成立一个以他名字命名的调解工作室——阿东调解室。从成立到现在，工作室已办结派出所移交的治安纠纷类案件200多起，慕名来求调解的村民更是络绎不绝。

　　赤脚医生的自信

　　走进阿东的调解室，靠墙的资料柜里，一排排档案文件夹格外醒目。医疗纠纷、土地赔偿纠纷、债务纠纷、林木纠纷、交通事故赔偿纠纷、宅基地纠纷、赡养纠纷、离婚纠纷……这么多年下来，阿东调处的矛盾纠纷不胜枚举，大到几十万元的事故理赔，小到喷药器的皮管被切断。别人避之不及的纠纷，他都不厌其烦地接下来。

　　今年上半年，沿江镇下洋水村两户人家因为琐事吵架。拌嘴过程中，姓钟的小伙推了一下70多岁的冯老太，哪知这看似轻轻的一推，冯老太就倒在地上，起不来了。

　　冯老太去医院做了全身检查，要小钟赔偿所有的医药费，一共2.4万元。小钟挺委屈，辩解道:“我推你的那一下又不重，你不能借着这个名义去医院看这看那，这钱，我不掏!”

　　两人都不服气，找上了任阿东。任阿东弄清楚了情况，一看药单就明白了，对小钟说:“毕竟是你推了老太太，她去医院做正常的检查是需要的。”又对老太开导说:“他推的是你的胳膊，你开的药怎么是治全身的毛病呢，这也太多了。”

　　阿东说，钱是要赔的，但是2.4万元要减去1.6万元，大家都公平。老太不同意，于是走了法律程序吧，由法医来鉴定伤处。最后的裁定结果和阿东的建议一样，钱减掉了1.6万元，老太和小伙都心服口服了。

　　阿东是自信的，这份自信的后头，是阿东长年累月的沉淀。他当了40多年“赤脚医生”，这点小九九，瞒不过他。

　　阿东的迂回策略

　　“调解工作，不仅要倾听，更要去现场调查。没有调查，就没有发言权。还要讲究策略，兵来将挡水来土掩。”任阿东说。

　　2014年，沿江镇西岑村，两个冯姓邻居爆发了大矛盾。

　　十多年前，60多岁的冯一看见冯二的地一直荒着，没人打理，就往上面种起了橘树。

　　近年来，冯二突然想起自己这块地，就叫冯一赶紧把地还给自己。冯一不肯，冯二气急之下就把冯一种的橘树全砍了。

　　这件事说大不大、说小不小，但村干部换了好几届，这事儿还没妥善解决。

　　摊到这个事件，任阿东首先做的，就是去现场看看，问问当年的老干部，向村民了解情况，还翻出了过去的老资料、认证土地的产权问题。

　　来龙去脉清楚后，任阿东分别做起两个老冯的工作，但是两个老人都有些固执，一时半会说不下来。于是阿东改变了策略，找到两位老人的亲戚、朋友、后辈子孙，向他们动之以情、晓之以理。

　　这“迂回策略”进行了两个月，终于啃下了这块“硬骨头”，最后村里决定，土地归冯二，但是冯二要赔偿冯一2000多元的橘子损失。

　　“这件事情真是找了一大圈的人，磨破了嘴皮子。”任阿东说，但是只要自己公正公平，事情总能解决下来。

　　“谈判专家”是这样炼成的

　　调解工作不仅需要丰富的生活、专业知识，还要会察言观色。阿东这个“谈判专家”是怎么炼出来的呢?

　　用阿东经常说的一句话来概括就是:调解工作，不单是用心去倾听和观察，能够急当事人所急，想当事人所想，具体工作中，更要深入调查，摸清底细，再仔细分析案情，找出矛盾的根源，在法律的框架下，从根本上解决纠纷。

　　听上去简单的调解门路，实际操作起来，却不容易上手。阿东的优势是，30年的村干部工作以及之后10来年的联防队工作为他打下了深厚的群众基础，但要做好调解员工作，光靠这些还是不够的。

　　阿东只有初中文化水平，但调解的纠纷类型却遍及各行各业，当事人说的专业词汇听不懂怎么办?学!这些年，他自学了水电、医术、法律等各科知识，虽然不能达到专家的水准，但知识储备应对村民间的纠纷已经足够了。

　　阿东还善于察言观色，根据当事人的情绪把控谈判的进度，寻找当事人的共同点，减少分歧点。这些都是他多年积累下来的谈判经验。

　　从上世纪80年代初起，任阿东就在村子里充当老娘舅的角色，大家有了什么矛盾，找他说说，都能得到圆满的解决。2004年，任阿东当上了沿江镇石牛村的村长，又兼职了村里的调解员。随着他名气变大，当地有家企业欲以年薪20万元聘请他担任主管，却被阿东婉言谢绝了，因为他更热爱这个每月只有2000多元工资的调解员工作。

　　阿东说:“作为一名基层党员，我很想为老百姓多办点实事。看到当事人哭闹着进来，握手言欢离去，我比自己中了大奖还高兴。”

　　去年，任阿东因为过度操劳，多病并发，泌尿系统面临瘫痪，被强制送进医院治疗，哪知没几天，阿东拎着导尿管又出来继续工作了。

　　“我们既心疼他，又被他的精神感动。”沿江派出所副所长张晓冰说道，“进了阿东的门，都能满意地回去。因为遇到纠纷，阿东能‘一碗水端平’，让当事双方觉得公平，不偏袒，讲公道。”