消费充值万元不到一个月 火锅店就关门了 律师建议消费者报案

　　对于消费者而言，最心碎的莫过于充值的钱尚未用完，店却关门了。近日，市民王女士拨打晚报帮帮团热线88516110反映，她经常光顾的火锅店突然关门，但账户里还有9000多元的余额没有消费，老板也已“失联”。王女士担心，卡里的钱还能退回来吗？

　　消费充值万元后，火锅店倒闭

　　王女士充值的艺海雅宴火锅店位于椒江青悦城附近。“艺海雅宴开业多年，店里海鲜不错，我一直在他们家充值消费。充值没有实质性的卡片，只是预留手机号码，每次报手机号消费，也会收到消费短信。”

　　去年12月31日，王女士和朋友一起到店消费。付款时，充值的余额已不足支付餐费。而当时店内恰巧有充值优惠活动，充值10000元赠送帝王蟹及红酒。

　　面对如此大的“诱惑”，王女士心动了。“我之前每次都是充值5000元的，但想着反正都是要消费，活动相对比较划算，索性充了10000元。”

　　看着2张5000元的增值税发票，王女士细心地发现，发票销售方名称为台州市椒江庭记火锅店。“因为很多店铺的招牌和开票名称是不一致的，所以我也没有在意。”

　　仅仅过了不到一个月，王女士带着家人到店吃饭时，发现店铺关门了。“门口贴着一张告示，大概意思是春节期间，暂停营业，要到正月初九前后再开门。”

　　春节歇业实属正常，王女士没有多想。可正月初九，王女士再次“探店”，依旧是大门紧闭，之后再去，都是关门。

　　相关联的两家火锅店工商登记

　　均显示“注销”

　　王女士联系帮忙订餐、开发票的店员，结果电话、微信均无反应，店里的固定电话也已无人接听。王女士心里咯噔了一下，觉得该店出问题了。“我还有9000多元的余额没有消费，和有关部门也反映过，但老板已经联系不上。”

　　在现场走访中，记者发现艺海雅宴火锅店门口已设置围挡，店内正在装修。现场施工人员告诉记者，施工已有1个多月了，其他情况他们全然不知。

　　4月14日，记者在企查查上，搜索了两家火锅店的信息。台州经济开发区艺海雅宴火锅店成立于2018年6月，位于椒江区广场西路51弄16-20号，关联风险13条，去年4月28日，工商信息登记状态变更为“注销”。台州市椒江庭记火锅店成立于2022年04月，位于椒江区广场西路51弄16、18、20号，自身风险3条，今年2月13日，工商信息登记状态变更为“注销”。

　　王女士的遭遇，该如何维权？记者采访了浙江海贸律师事务所律师曹理尚。

　　曹律师解释，台州经济开发区艺海雅宴火锅店于去年4月28日注销，意味着其已丧失主体资格，不能对外经营，也不能对外开具发票。但艺海雅宴火锅店于去年12月仍然搞充值优惠活动，收取客户预付款，数额较大，该行为涉嫌合同诈骗。

　　据介绍，按照税务部门要求，销售方、开票方、收款方必须为同一主体。台州市椒江庭记火锅店没有收取货款而替艺海雅宴火锅店开具发票的行为，属于为他人虚开增值税发票。应由税务机关作出处罚；如果虚开增值税普通发票数额较大，构成犯罪的，将会被追究刑事责任。

　　曹律师进一步分析说，根据《民法典》规定，个体工商户的债务，个人经营的，应以个人财产承担。个体工商户在营业执照注销前应当承担的法律责任依法由其经营者承担。在艺海雅宴火锅店和台州市椒江庭记火锅店目前都处于注销的情况下，顾客可以追究这两家火锅店经营者的个人责任。

　　对此，消费者可先向公安机关报案，通过公安机关侦查上述两个经营者是否构成刑事犯罪，如果构成刑事犯罪，移送检察院提起公诉；如果不构成犯罪，再向人民法院提起民事诉讼，要求上述两个经营者退回预付款，并承担预付款的利息和所支付的合理费用。

　　“估计类似王女士这样的顾客会很多，顾客们可以联合起来，共同委托律师向人民法院提起诉讼。这样可以降低诉讼成本，也方便人民法院集中处理。”曹律师建议道。

　　同时，曹律师也提醒道，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，诚信经营。但目前社会上预收款套路种类繁多，花样百出，且极具诱惑性，消费者要理性消费，不要贪图便宜而掉入消费陷阱。如果发生纠纷，可及时通过法律途径维护自己的合法权益。