浙江在线12月15日讯在温州，市民们日常购买的一张张彩票，在温州福利彩票发行中心(以下简称温州福彩)的运营下，正逐步汇集成社会“大福利”。一方面，温州福彩通过扶贫助困工作，将温暖送至需要帮助的人群;另一方面，通过多种多样的创新活动，改善服务、加强宣传，让福彩事业被更多的群众所认识。

　　且看今年温州的福彩工作，如何将福彩之“力”转化为社会大“利”。

　　阳光福彩——

　　率先晒出福彩“账本”

　　今年下半年，在温州市大大小小的福利彩票销售点的柜台上，突然多了本小册子。内容如同“账单”，表格与数据一目了然——有去年一年的福利彩票销售金额，有福利彩票公益金捐助项目，还有公益金使用情况等。很多前来买“彩头”的市民，见状拿起来翻翻看看。

　　这本“账本”，就是《2015温州市福利彩票社会责任报告》。温州福彩于2015年8月开始晒出了自家“账本”，并被分发到全市900余处销售点，接受众人“点评”。此举一方面宣传福彩的工作，另一方面消除市民“我们的彩票钱到底哪儿去了”的疑惑。

　　报告显示，去年温州市销售各类福利彩票19.11亿元，筹集福彩公益金5.46亿元，两项均刷新了历史纪录;全市共收入福彩公益金2.79亿元，支出2.57亿元，资助项目高达1871个，项目名单和项目资助机构一目了然。查询发现，温州是全省率先晒出社会责任报告的城市。

　　温州福彩不仅晒总结性“账本”，还常常提前“晒”工作进度和计划。7月29日，温州市政府信息网亮出了部门决算;8月份， 2015年度福彩公益金的使用规模、资助项目、执行情况等在温州民政网、温州福彩网亮相;也是在8月，福彩中心还在温州媒体登报公布今年上半年福彩专项公益活动开展情况。

　　这两年，在温州“万人双评议”活动中，有群众提出了“福利彩票收支透明度不高”的问题。就此，福彩中心及时推行“阳光福彩” 系列举措，解答群众关心话题。

　　公益福彩——

　　438.2万元公益金温暖3042人

　　20年前，文成青年赵岳南盖房时发生意外失去双腿，终日只能躺在一张堆满杂物的小床上。但他从未放弃自己的梦想，凭着从14岁开始学成的雕刻手艺，趴在床上完成了一件又一件作品。苦于条件有限，他有心学习提高手艺，却一直未能如愿。今年，他听说可以通过网络学习手艺、推销产品，便有了一个心愿:“我想利用网络来与外界交流，也把自己的木雕推销出去。”赵岳南的情况汇总到温州福彩后，工作人员专程上门送去了1万元公益金，帮助他实现梦想。

　　同样的温暖故事，也出现在永嘉。5月11日，温州首家“福彩滴灌书屋”在永嘉县桥下镇瓯渠小学挂牌安家，700余册精心挑选的新书，伴随着阅读导师们的分享课和电影课，送给了山村孩子们。这是温州市教育局、温州市民政局、温州市福利彩票发行中心等共同推出的公益计划，旨在为山区孩子提供温暖，引导他们的阅读兴趣和方法。

　　福彩公益金带来的温暖故事还有很多。今年以来，48场福彩专项公益活动接连开展，送出福彩公益金约438.2万元，3042名群众从中受益。其中包括省级“福彩暖万家”之“点亮梦想”“助圆大学梦”“一路有你”“助残行动”“福彩投注站爱心接力”等系列专项公益活动。

　　随着福彩公益事业的发展壮大，越来越多市民参与其中。目前，福彩志愿者有70余人，行风监督员15人，他们的身影时常出现在各项主题公益活动中。

　　一系列公益活动的开展，不断加强市民们对福彩工作的认识。今年彩民沙龙、彩民看开奖、彩民看印制等活动，前后吸引了300余市民参与。特别是今年4月的“感受公益活动”暨“福彩道德讲坛”活动，吸引了众多彩民和社会爱心人士参加，使他们对福彩公益金资助项目有了更深刻的理解。

　　日前，温州市委办、市府办下发通报，温州市福利彩票发行中心被评为温州市扶贫开发工作先进集体。温州市福彩中心的公益、慈善工作，获得了肯定。

　　责任福彩——

　　听建议做整改自有“秘诀”

　　去年底，温州市2015年度“万人双评议”活动开展。对福彩工作非常热心的市民们，提出了多项建议。有市民认为福彩职工存在着工作热情不足、创新不足、服务态度有待提高等问题;有市民认为需加强民众为福利事业作贡献的引导，扩大对困难人群的帮扶等。

　　对此，温州福彩立即制定出台5个指导性文件，建立完善7项内部管理制度，编制修订3项工作流程，先后开展了10项专项整改活动，使得福彩的精神面貌、服务质量、业务创新都有了很大改变。

　　福彩中心先是进一步修订完善各项制度。比如修订完善了政府采购限额以下的资产招投标制度、AB岗工作制度、督查制度等，使工作有了科学规范的管理。

　　其次，开展各类培训，强化自身建设。今年先后从慈善法、营销宣传、操作技巧、危机公关等方面，开展44场不同形式的培训，参训人数达到3800人次。

　　同时，开展各类软硬件建设，搭建服务平台。今年5月初实现三大票种统一窗口兑奖，延长兑奖时间;在全省率先推出“通存通兑”的现金支票兑换业务，彩民可在全市任意一家建设银行凭支票兑取奖金。

　　更值得一提的是，温州福彩在接受各界监督方面所做的努力。今年3月，温州福彩官方网站开设主任信箱，做到有件必复;今年4月，将福彩行风监督员聘请人数增至15名，人员涵盖人大代表、政协委员、法务工作者等，使监督力量得到加强。

　　在系列整改措施下，温州福彩成绩亮眼。今年以来，已销售福利彩票18亿元，筹集福彩公益金5亿多元;按要求如期完成布机、扩厅和网点票改革试点任务，公开投放150个电脑票投注站，新增3家中福在线销售大厅;“一点一枪”实时销售管理模式试点顺利开展。