浙江在线11月12日讯 (浙江日报记者 张梦月)“顾珊,一元抢购商品库存不足,你赶紧上新!”11月11日中午,位于杭州市下城区跨贸小镇的鲜life公司里,传出副总裁洪宏着急的催促声。听见喊声,运营员工顾珊飞快地从洗手间跑回电脑前。与此同时,客服杨艳正飞快地敲击着键盘,一个上午她回复了80多起售后咨询,电话铃声、语音交流声此起彼伏。
“4000单。”洪宏看了眼订单数据,满意地说:“今天破万没问题。”创立于2014年的鲜life公司是第二次参加“双十一”狂欢。作为跨境电商平台,它同时承接零售电商和批发供货。洪宏说,因为要给其他电商企业供货,鲜life的“双十一”战线往前移了好几个月。“B2B业务最紧张的时候在9月,10月就基本完成了订单交付,这几天就全力以赴B2C业务。”
在下沙,鲜life拥有6000平方米的自营保税仓。随着订单量逐渐增加,下沙仓库20多名员工全部“变身”拣货员,这还不算,两个星期前,鲜life就加价“抢”了40名临时工,专门负责“双十一”期间货物搬运打包。“平时拣货员可以慢悠悠收集货物,这几天他们都是推着车一路小跑,分秒必争。”洪宏说,去年“双十一”仓库员工忙到天亮,今年也免不了要通宵。
出身阿里巴巴,从事电商10多年,洪宏可以说是目睹了“双十一”狂欢节的历史变迁。在他看来,这两年“双十一”的仪式感越来越强。“特别是从去年开始还搞了晚会,越来越像一个节日,而不只是商家促销活动。”而对于鲜life这样创办时间不长的电商企业来说,这是一次绝佳的搭“顺风车”机遇。
洪宏分析,“双十一”竞争激烈,不少小公司都采取错位竞争,避免直面淘宝压力。“我们投入很大心力,收效未必明显,因此不如搭便车吸引流量,还能锻炼团队合作力,于己于人都是双赢。”洪宏告诉记者,早在10月中旬,鲜life就开始为B2C端的“双十一”做准备,11月8日订单数逐渐上涨,这几日每天订单数约有7000单,是平常日订单数的2到3倍。
鲜life是跨贸小镇众多跨境电商企业的一个代表。记者从杭州综试区下城园区管委会了解到,今年“双十一”期间,跨贸小镇预计有700万单的跨境网络零售。
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