浙江宣传 | 网络戾气不该是伤人“利器”

　　你有没有这样一种体验：在网上看到某条新闻觉得有感触，或是刷到某个视频觉得有意思，点进评论区正想谈谈看法，却发现总有一些“杠精”在进行言语攻击。他们总能找到莫名其妙的角度来发表不友好言论，并且一旦有人反驳解释，更会像吃了火药一般开启“骂战”模式。

　　不知从何时起，这种网络戾气开始逐渐蔓延。“标题党”冲击眼球，“泄愤帖”挑起对立，从情绪输出到攻击谩骂，从线上发轫到线下宣泄，从“人肉搜索”到“开盒挂人”......这也引发我们思考：网络戾气到底从何而来？我们又该如何拨开这层“迷雾”？

　　图源：央视新闻

　　一

　　戾气，本是中医用语，指的是一种有别于正常风寒暑湿，具有强烈传染性的疾病。后被引申到网络上，形容有的人因为某种心理亚健康状态引发的思想和行为上的偏激、暴怒等。在笔者看来，网络戾气至少有这么几个特征。

　　容易走向极端，言行缺乏理性。一些网友对事件本身或许并不关注，持有一种“先骂了再说”“看热闹不嫌事大”的心态。他们通过主观臆想将事件标签化，甚至故意找茬，作出过激反应，将其视为个人情感宣泄的出口。比如有人取快递被偷拍，被“脑补”出一部出轨快递小哥的剧情。在“一言不合就开骂”面前，理性探讨显得苍白无力。

　　夹杂情绪爆点，滚雪球式传播。面对热点话题时，人们很可能处于一种复杂、强烈的情绪状态中。在这样的情况下，一部分本在“吃瓜”的网友为了追求归属感，或是跟帖，或是保持“队形”，不自觉加强了情绪认同。一传十、十传百，在“群体压力”下，强势意见愈强，弱势意见愈弱。

　　比如戾气爆棚的“网络厕所”，通过匿名投稿接收发布针对特定群体或个人的嘲讽讥笑、恶意侮辱等，在专门的BOT账号、群组等“公开处刑”，汇聚一帮乌合之众看热闹。

　　线上带入线下，催生现实暴力。当今，互联网已经成为人们生活不可分割的一部分。网络上原本陌生的双方由于立场不同、观点不合而引发口角，在敏感神经被挑动的情况下，矛盾影响面就可能扩大，甚至衍生到线下。

　　特别是对未成年人来说，他们作为互联网“原住民”，从小接触各类网络信息，但因一定程度上缺乏足够的判断力和自制力，容易模仿这些戾气行为，甚至将其带入现实生活中，产生不良后果。比如今年10月底，曾有警情通报两伙少年持械斗殴，只因当事人双方在网上讥讽，引发双方朋友持械斗殴。

　　图源：“青年湖南”微信公众号

　　二

　　《诸病源候论》中提到，“人感乖戾之气而生病，则病气转相染易，乃至灭门”。讲的是中医所说的戾气，多源于内心不安和，且受到外界环境等因素感染。类比至网络戾气，其产生的原因相仿，也有内外两个方面。

　　就外部来说，现实被“投影”到网络，少数负面情绪被放大。世界经历百年未有之大变局，社会发展日新月异，很多行业秩序被解构又重构。久而久之，就容易积累起一些负面情绪。俗话说，好事不出门，坏事传千里。个别事件一旦被置于网络空间中，在网民猎奇心理追逐下，就可能被迅速放大。

　　加之互联网打破了信息传播的时间和空间，一部分人手持“麦克风”，“掐架”制造戾气；个别“意见领袖”为收割流量，对越激烈的情绪越要分享，从个人到个人，个人到群体，群体到群体，又加速了戾气的形成。

　　平台方的推送机制也容易造成“信息孤岛”。社交网络的选择性分发，强化了认知偏见，让用户更倾向于接受和分享与自己观点相同的信息。当人们被网络戾气裹挟时，人们很容易在一个充满戾气的话题下，看到戾气更浓的回帖，并进行跟帖。

　　就个体来说，网民素养参差不齐，不是每个人都能理性看待同一事件。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%。不同文化背景、不同生活层次的人相遇在网络中，每个成员都能自由表达自己的观点，涵盖了各种不同的意见和立场。当不同立场出现时，个别人就会不管“三七二十一”，表现出狭隘的思维和极端的偏见，一些荒腔走板的言论随之涌现。

　　还有一些“momo”党认为，在虚拟的网络世界中可以为所欲为。相比于现实社会，在网络世界里，个人信息被转化成一组组符号数字，且可以更改，或者出于某种目的而被虚构。一些人凭借互联网的匿名性，无所顾忌，对他人进行随意谩骂、侮辱等，把网络空间当成“法外之地”。

　　三

　　治疗戾气，中医讲究上、中、下三焦辨证，意指在疾病的初期、中期、末期进行针对性治疗。网络戾气也分萌发期、积累期、爆发期，需要针对不同阶段特点“对症下药”。

　　萌发之时，往往以网络语言对抗为标志。这一阶段的戾气尚未达到“致病”程度，可依靠网络净化的“疗效”进行“自我免疫”，过多外力介入容易适得其反。比如一味打压、删帖、封号，反而会让矛盾积累得更深。

　　而此时，个人提高媒介素养显得尤为重要。一方面，培养理性思维，在面对海量网络信息时，要评估其真实性，摒除煽动性言论影响，避免盲目从众。另一方面，也应当规范言行，少一点无意义的情绪发泄，多一点发现美好的正能量。

　　积累阶段，更应正面引导、合理疏导。社会学“排气阀”理论认为，大环境存在的矛盾和冲突让个体产生不满情绪，如果这种情绪长期得不到释放，就会不断堆积产生更多情绪，所以要设置通道，疏解情绪。

　　网络平台作为“排气通道”，应当好“把关人”，引导网民既能“陈情”，又能“说理”。比如，利用技术手段强化对不良信息的监管，筛选理性发言，让谣言、极端言论在“戾气的螺旋”中消弭，疏导舆情危机，弥合大众情感。

　　作为万千“粉丝”拥趸的网络大V，也应秉持专业性原则，保持客观公正的表达。凡事都进行辩证统一分析，而不是采用简单粗暴的思维方式，用过于偏激的表达迎合“粉丝”意愿。

　　爆发之际，常常伴随焦点事件发生，并逐渐演变为网络暴力，更多需要依靠有关部门从宏观层面来把控。就在前段时间，中央网信办开展了为期1个月的“清朗·网络戾气整治”专项行动，围绕社交、短视频、直播等重点平台类型，惩治斗狠PK、编造网络黑话等7类行为。

　　打击网络戾气 图源：新华社

　　一组数据反映了专项行动初步成效。据媒体报道，微博严肃处置煽动群体对立等极端言论，共清理违规内容9万余条；快手处置违规账号361个；B站累计处理违规行为16731起，处置违规账号347个。再如不久前，最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合发布《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，以法律准绳来约束网络行为。

　　网络戾气不该是伤人“利器”。在信息社会发展的长河中，网络戾气不是一天两天突然出现的，而是各种复杂因素的累积，对其治理也并非一朝一夕之功，需要社会各方面共同努力。也只有当“乌烟瘴气”被吹散，网络空间这个亿万民众共同的精神家园，才能惠风和畅、天朗气清。