过去一段时间,以“小作文”为招牌的东方甄选,陷入了“小作文”风波。
“文案究竟出自谁手”,引发小编、粉丝及公司的多方论战,多家直播机构“挖角”、公司“内讧”、“去董宇辉化”等话题持续发酵。在各方轮番解释和致歉后,以东方甄选CEO被免职、董宇辉的晋升为这场霸榜数日的风波暂时画上了句号。
今天,笔者与大家聊几句相关的题外话。
一
为什么一个企业的事件能引发全民讨论热潮?有人说,可能是太多人在董宇辉身上找到了共情式的心理映射。比如有网友评论:“在他身上,看到了自己的影子,也让大家相信努力有用、读书有用、勤奋有用,看到前进的希望。”
每个企业有每个企业的挑战,每个人也有每个人的不易。在以新东方创始人为原型的《中国合伙人》电影中,英语教师成东青这样为学生打气:“我们只有从失败中寻找胜利,在绝望中寻求希望!”
“双减”政策之下,一群“失落”的年轻教师正是怀揣这股信念,把课堂搬进了直播间,双语带货、吟诗作赋、唱歌跳舞……让不少之前对直播间购物不感兴趣的人也为之着迷。毕竟,“没有人能拒绝一座满眼星光的‘兵马俑’”。
二
这几天,一同冲上热搜的还有离开格力的孟羽童,外界似乎不自觉将孟羽童和董宇辉两位“打工人”关联在了一起。事件的本质大不相同,但却都指向了企业和“明星员工”的关系,某种程度上就是如何看待个人能力与平台光环的话题。
有人作了一个比喻,董宇辉就像是新东方刮出的一张超额彩票,提前让新东方走出了困局。董宇辉本人却坦言,不能把所有互联网投射到他身上的关注,都当成自己本身的能量和品质。
“当潮水退去的时候,才知道谁在裸泳”。平台与个人从来就是相互成就的。平台有多大,舞台就有多大,个人在平台上展现能力、施展抱负。但仅靠平台得到的终究是昙花一现。一个人的真正价值与不可替代性,正是体现在依靠但不依附于平台。
三
在各大社交平台上,董宇辉以个人魅力收获了大批的“丈母娘”粉丝。在“丈母娘们”的心里,董宇辉是需要被爱护的。
“小作文”事件中,粉丝群体一定程度上起到了推波助澜的作用,曾一度引发了“饭圈文化”的讨论。然而,就事件本身而言,核心还是企业内部管理问题,如果一味将矛头全部指向“饭圈文化”,也不尽客观。引流的时候,喊粉丝“小甜甜”;出事的时候,就是“牛夫人”,这种贴标签的行为对互联网经济的健康发展显然毫无裨益。
直播圈是否已形成真正的“饭圈文化”还有待商榷,但再炽热的喜爱也要有边界感。当一些事件成为公众情绪的宣泄口时,部分网民就容易被情绪所裹挟,甚至激发出窥私欲、攻击欲,回归理性亦有必要。
四
主播能不能带货,考量着主播能给观众带去多少情绪价值。“董宇辉们”等超级主播的影响力,往往主导着很大一部分流量的去向。
值得一提的是,近年来超级主播也各有遭遇:有与平台机构发生矛盾对簿公堂的;有因个人税务问题停播的;也有因言论失当“翻车”的……从平台机构角度来看,尝试淡化个人影响力,“不把所有鸡蛋放到同一个篮子”也是可以理解的抗风险机制。
个人IP与机构利益平衡问题被摆上台面,总是能成为话题吸引眼球。很多人在抱以关切的同时更期待着,更多主播能够传递价值观、输出正能量。有媒体针对2007名受访者进行的一项调查显示,94.8%的受访者认为主播有责任传递正确的价值观。
五
有人说,一个有影响力的人,能产生“溢出效应”,还有可能产生“虹吸效应”。事实上,在带货主播背后,一定会有完整的文案、导播、选品等团队在支持,会有大量的人为之付出。
《一代宗师》里有句话:“一门里,有人当面子,就得有人当里子。”再全面的主播,也很难包办所有文案;换言之,再厉害的小编,也未必能取代主播的角色。将本可以私下沟通的内部管理分歧公诸于网络、暴露给消费者,在你来我往间伤了和气、失了体面,自然也没人愿意花时间去看你的“里子”了。
工作本就有分工,没有完美的个人,只有完美的团队。互相拆台,引来的只有集体垮台。
六
一家企业暴露出的管理问题,也让人们不得不审视起直播经济中的“危”与“机”。
据商务部最新数据显示,今年前10个月我国直播销售额超2.2万亿元,同比增长58.9%。直播带货已成为激发经济活力的重要力量。然而,在直播经济的“一骑绝尘”中,也遭遇了不少烦恼。比如,企业自身面临的治理模式、内部组织模式、分配制度等变革要求。又如,“全网最低价”的恶性竞争、低俗带货、售后无保障、数据造假等市场乱象,也让消费者对直播带货的信任度大打折扣。
直播经济的健康生态需多方共建。辩证把握“危”与“机”,各方心往一处想、劲往一处使,发掘出新的增量和动力,才能实现多方共赢。
七
罗素曾在《我为什么而活着》中说道,有三种激情一直驱使着他:对知识的不可遏制的探寻、对人类苦难不可遏制的同情、对爱情不可遏制的追求。
董宇辉的走红,曾经唤起人们对诗和远方、对知识与眼界、对生活本真的渴求,这是一种无法复制的魅力。所以即使身处舆论中心,缺席直播的董宇辉仍然在快速涨粉,有网友甚至将董宇辉比作现实版“新闻女王”。
时代风云变幻,人生潮起潮落,读书是通往世界的路。知识就是你的武器,终有一天也会成为你的铠甲与灯塔。
八
同样涨粉的还有东方甄选的竞争平台,涌入直播间的粉丝直呼,“东方甄选送来的泼天富贵,你们要接住啊”。
在这个“15秒”就能成名的时代,从来不缺乏一夜爆火的人和直播间。不管是“蹭流量”的“东方绿选”“西方甄选”,还是“接流量”的竞品直播间,喧嚣过后,拿出真本事才能换来长长久久。
好风凭借力,送我上青云。唯有展露独特的优势和不凡的魅力,找到属于自己的“流量密码”,才能让短暂的流量“长留”,在竞争白热化的电商领域占有稳固的立足之地。守得初心,方得始终。个人也好企业也罢,走得再远也不能忘了靠什么立足。
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