党代表有话说│柯建华：基层治理无缝隙 零距离
浙江在线6月14日讯（浙江在线记者 周琳子 通讯员 陈圆圆）“你好，我家屋顶因为楼上住户装修打扫漏水啦，你有空过来看看吗?”昨天一大早，鹿城区松台街道桂柑社区的网格员因为居民的一通电话就忙活开了：先和工作人员去居民家里查看情况，协调楼上住户解决漏水问题，再帮忙联系附近专业的维修师傅……短短一上午，居民郑先生不用出门，困扰了一晚上的烦恼就迎刃而解了。
一通电话，一趟上门，是桂柑社区居民和网格员最亲昵的相处方式。郑先生说，住在这里时间虽然不长，但是邻居间说的“有困难找网格员”非常管用，网格员“立即接听、立即解决”的高效率办事方式，他给点个大大的赞。
为群众高效办事情的网格员只是社区实行网格化管理的一个“无形”的小角落，“有形”的大变化来自社区的环境、交通、便民服务方方面面。
记者在桂柑社区内看到，小区内路面洁净，花坛修剪错落有致；并不宽敞的道路上，整齐的黄色停车划位令小区看上去分外清爽；便民服务大厅内，咨询办事的居民络绎不绝……
桂柑社区党委书记柯建华介绍，桂柑社区按照地理位置、楼幢布局、便于服务等原则，将区域内138幢楼宇和企事业单位、学校、幼儿园分为13个管理网格，每个网格都有专人负责，为网格内居民群众提供多元化、精细化、个性化、扁平化综合服务，让网格管理真正惠及民生。
“桂柑社区建于1985，配套基础设施各方面都比较薄弱。”柯建华告诉记者，为了美化环境，社区分片区采取“定人、定点、定责”包干的全天候保洁措施；为畅通小区道路，社区施划停车位为交通微循环做好准备；为给居民提供便捷化的服务内容，社区建立便民服务大厅，集中办理计划生育、民政事务、劳动保障就业等涉及群众基本生活的社区事务，曾经困扰桂柑这个老旧小区的问题都一一对症下好药方。
这次作为省党代会代表，柯建华希望为社区的老人们带去一些建议。她说，现在社会老年群体比例越来越高，老人的养老问题需要全社会的关注。社区在基层管理方面做了一些探索和尝试，但还远远不够。她特别希望，这一轮“大建大美”中，能够增加居家养老、养老机构的配套比例，让老人们老有所养。
据悉，鹿城自实行创新实施大网格实体化运行模式以来，在全区设置111个大网格。2015年9月份以来，全区共办理网格便民服务42万多件，其中“一站式”办结18.6万件。接下去，鹿城将进一步提升队伍综合能力，推进信息平台整合，厘清部门、街镇和大网格职责边界，理顺大网格运行协调机制。
