西湖边游玩，找不到路、景点不熟怎么办?以后大家可以找笑脸“i”。昨天，杭州西湖风景名胜区启动了“人人争做微笑点”活动，正式推出西湖边的问询标志“i”。以后除了西湖边的6个微笑亭外，还将会有可以提供帮助的流动“笑脸”。

　　这个“i”是一个问询标志，工作人员介绍，它形状是来源于柳叶，柳叶两头尖尖，一来可以让人联想到杭州江南美景，二来是柳叶的形状，体现春天柳叶葱绿萌芽的活力。目前，一个个微笑亭，都是问询点。

　　除了“i”，环湖一周，还将出现流动的笑脸“i”。笑脸“i”是结合了志愿者标志、拍照的八字手势形成的。颜色是红、蓝撞色，红色代表的是志愿者，蓝色代表的是西湖，给人一种积极、阳光的感觉。

　　西湖边的一线的工作人员，比如清洁工、保安、管理人员、执法人员等，都会纷纷佩戴上笑脸“i”。据统计，西湖景区辖区内的“微笑点”共有1000余个。

　　戴上笑脸“i”的工作人员，会用“十字”文明用语，在路上主动跟市民、游客打招呼，“您好”、“谢谢”、“再见”、“不客气”，也有英文版。

　　记者了解到，戴上笑脸“i”，也要经过一系列培训。比如湖滨管理处，就有一本便民服务手册，手册中有好多篇章，比如火车站、地铁、医院、餐饮、百货、公交等。举个例子，游客要从湖滨区域去杭州东站坐车，火车站篇中，就介绍了非常详细的出行方式。

　　杭州西湖风景名胜区发出倡议，希望从园文人做起，欢迎广大市民都能参与其中，无论是早上晨练的大伯、大妈，还是喜欢拍照的摄影人，甚至是热爱西湖的小朋友，人人都能成为微笑点。