“群落文化”的凝聚力

　　“如果没有居民的参与，社区的文体设施和各类资源只能是‘没有灵魂的躯壳’。”下城区东新园社区党委书记方鸥这样认为。

　　健身的过程，往往是人们解除心灵孤独、建立社区认同感的过程。69岁的陈瑞英是老房地社区的一名晚期癌症病人。红润的脸色和说话时活跃的劲头与她病人的身份似乎很不相称。每周三下午，她都和社区合唱团的成员一起，会聚在社区活动中心唱歌跳舞。“上次北京有领导来视察社区工作，还和我们一起跳舞呢，唱的是《在一起》。”陈瑞英微笑着回忆道。

　　在社区庆祝“七一”的活动中，陈瑞英和同伴们一起爬完山，还连唱了三首歌，他们最喜欢的歌曲是《革命人永远是年轻》。最让她感动的是，社区非常支持癌症病人通过集体活动来与病魔做斗争，下城区抗癌协会的几次活动都在老房地社区举行。“社区为人人，人人为社区”，感受到社区“群落文化”魅力的陈瑞英，欣然投入到社区建设中。利用当过军医的特长，她时常为社区里的“老伙计”提供医疗服务，还是社区“健康读报队”的主力队员。

　　社区“群落组织”有助增强人们的社区自豪感，这一点在文体竞赛中表现得淋漓尽致。

　　6月24日晚上7时许，笔者来到位于青蓝小学的健身廊道。王马社区“新时代文娱健身俱乐部”的太极拳小分队正准备开始训练。远远走来位拎着西瓜的大姐———陈大姐，她是队长鲁旭滨的夫人，每次训练都为队里准备好饮料、水果，承担“后勤部长”的角色。最后一名到场的队员由于加班，没吃晚饭就来到训练场。《西湖山水》的音乐响起，八位年龄不一的男女队员开始整齐划一的太极拳动作，为次日的杭州市第二届全国传统武术邀请赛做最后准备，教练孟丽君一丝不苟地纠正着队员的每个动作。笔者发现，这位4年多来一直免费教授社区居民太极拳的国家一级教练，嗓子都嘶哑了。

　　作为“全国百佳学习型社区”，王马社区的居民有着强烈的集体荣誉感。25日早上，很多居民自发来到杭州市体育馆为太极拳队员们助阵：有的给队员捎来早餐，有的扛来了矿泉水，还有的带了相机和摄像机，要把为社区争光的健儿形象记录下来……最终，王马代表队在这次全国性的比赛中获得了第二名的好成绩。

　　“利用社区各种已有的设施和平台，为社区居民提供交流、沟通的渠道，通过‘群落文化’增强社区的向心力和凝聚力，已经成为下城区建设和谐社区的‘秘诀’之一。”刚完成下城区《构建现代和谐社区》课题工作的胡海岩介绍说。

　　在“陌生居住”中发现和谐

　　杭州市下城区东新园社区是全省最大的新建社区。5210户居民，既有回迁户，又有公务员、商人、工人等等，“陌生居住”现象突出。社区成立之初，东新园就定下了“关爱、和谐、成长”的社区主题，如何奏响“社区和谐曲”，成为社区发展的首要课题。

　　每逢过年过节，放烟花都是社区管理的“两难课题”：禁止吧，没了节庆气氛，居民不满意；放开吧，又存在着严重的安全隐患，不是鞭炮窜到阳台上烧坏东西，就是爆竹声惊醒睡梦中的“小伢儿”，甚至造成人身伤害。

　　今年春节，东新园社区要求居民把烟花集中在社区的中心公园广场燃放。让人意想不到的是，这项出于安全考虑的举措，竟成了社区一次盛大的居民“烟花大赛”：除夕夜，居民们纷纷来到广场，拿出各家得意的“守岁烟花”，连附近的村民也受到吸引，带了一大批烟花来助兴。晚上9时许，烟花大会正式开始，广场上人声鼎沸，附近的居民更是得到“近水楼台”的便利，坐在阳台上看起了“烟花表演”。

　　“很久没有这样强烈地感受到过年的氛围了。”“又精彩又安全。”“真是独乐乐，不如众乐乐。”“孩子太小，明年就不用自己买烟花了，观看烟花大会就足够过瘾了。”热心的网友开始在“东新园社区论坛”上发表对集中燃放烟花的感受和意见、建议。还有人将烟花大会的现场拍摄下来，放到网上让因故未能看到的邻居们共享。

　　“社区和谐的‘因子’，其实就在这点点滴滴的居民生活中，关键是要善于发现和发掘。”东新园社区从这次“烟花大会”得到启示，发现了构建和谐社区的新平台：网络。

　　东新园居民有着良好的上网条件。社区的电脑普及率达到70%以上，移动公司还为社区安装了服务器、提供专用输出光纤，供社区居民免费上网。社区居委会主任郭力说：“在烟花大会的前前后后，网络扮演的重要角色让社区管理者意识到，通过网络收集舆情，不仅有助加强社区管理，也有利于凝集人心，培养对社区的归属感、认同感和责任感。”

　　网站由此成了社区工作的探照灯。一旦居民有什么批评意见，会在论坛上第一时间反映出来。一次，有居民在网上反映社区某理发店态度不好。帖子出现不到半天，理发店店主就被叫到社区上网看帖。经过教育，店主改变了经营作风，还为孤寡老人提供免费服务。在网友的建议下，社区内的超市也开展了便民服务，为社区提供漂亮的免费游览车。

　　“‘网络文化’一度被认为是冲击传统文化的洪水猛兽，其实，只要善于利用网络，它就能成为社区居民交流、沟通和参与建设社区文化的新平台。”东新园社区党委书记方鸥介绍说。

　　现在，无论是组织社区运动会，还是举行家庭日活动，社区论坛都扮演着意见簿、投票箱和报名处等角色。社区还建立了“网络医院”、“网络法律咨询站”等，由医生、教师、律师等志愿者在网上为居民提供服务。当笔者登陆到“东新园论坛”时，正值网上举行志愿者报名活动，不禁心痒痒，也想注册成为东新园的一员。