美容消费要有主见 千万不要碍于情面

　　吴先生事后表示，他今后会加强对彩绘员的管理，敦促她们在工作时解释清楚细节问题，以免产生不愉快。

　　那么，郑小姐遇到的“高价美甲”一事真的只是事出偶然吗？“我现在才知道，如果做普通彩绘，一双手只要20元。因为我不懂，当初做的时候才会听彩绘员推荐，可彩绘员在推荐款式时往往都是挑贵的推荐，这样做生意总是不太厚道。”郑小姐说。

　　记者从业内人士处了解到，彩绘员的收入是按每笔生意提成的。也就是说，单笔业务收费越高，彩绘员的收入也会水涨船高。虽然这样的奖励机制极大地调动了彩绘员的工作积极性，但弊端也非常明显——彩绘员会竭尽所能推荐较贵的美甲样式，表现得极为热情，而有些消费者碍于情面，会违心地接受。“所以美容消费时自己一定要有主见，不能跟着别人的意见走，以防掉进陷阱里。”业内人士说。

　　你有权利“知情” 否则可以拒付

　　当然，在这起消费纠纷中，郑小姐也有做得不妥的地方。比如事先没有仔细了解美甲的收费细则，事后又忘记索取消费凭据，这对维护自身权益来说很不利。

　　12315工商举报投诉中心主任刘少清表示，12315目前还没有接到过有关美甲的消费投诉，不过曾接到有关美容过敏、头发烫伤等投诉。

　　刘主任提醒消费者，消费过程中消费者享有知情权，经营者必须对商品实施明码标价，并且有义务告知消费者。不过，由于美容美甲等行业很难有一个具体的衡量标准，很多价格都是以双方协商为主的，因此消费者要有自觉维护知情权的意识。比如，事先了解清楚美容美甲的效果、标准、价格等因素。如此，消费者一旦发现某部分款项事先没有被告知，就有权拒付这一部分现金了。