胡先生的手机刚用了八天，键面上的OK键就脱落了。不过，让他更恼火的是，他觉得自己被商家骗了——一份所谓的手机检测报告单，它的出处却让人疑窦丛生。

　　手机出现故障被指人为损坏

　　胡先生是建德人。6月23日，他在建德宏信通讯器材有限公司买了一部西门子手机，价格是1120元。结果手机用了不到三天，就频频死机。6月27日，胡先生到“宏信”换了一部飞利浦755手机，新手机价格1780元，胡先生补了其中的差价。

　　可是，新手机的质量也不牢靠，才用了八天，键面上的OK键也脱落了。7月7日，胡先生要求“宏信”为其免费维修，但遭到拒绝。“商家说这是人为损坏，不在保修范围内。我提出质疑，商家便建议先把手机寄到经销商——杭州怡亨通讯器材有限公司，委托他们做鉴定。”胡先生回忆说。7月21日，鉴定结果出来了。“宏信”把手机和一张“桑达维修中心退机报告表”交到了胡先生手里。报告表的鉴定结果一栏里写着“OK键人为损坏”几个字。

　　上海桑达反馈根本没有检测

　　胡先生不服气，拿着单子找到了建德消协。随后的事情让胡先生大吃一惊。

　　建德消协的李女士注意到，报告单上，除了落款处盖着“上海桑达通信产品维修服务有限公司飞利浦三级维修中心检测章”外，其他如手机号、日期、工程师签名等多处填写处均是空白。李女士觉得可疑，随后致电上海桑达总公司客服部核实情况，工作人员用电脑查询后表示，公司根本没有检测过一部OK键有问题的飞利浦755手机。

　　胡先生被弄糊涂了。这份盖着大红章的“报告表”，难道是伪造的？

　　昨天，记者带着疑问找到了杭州怡亨通讯器材有限公司。公司钱经理称，上海桑达是经厂家授权的维修单位，一般顾客的手机出了问题，都会通过“怡亨”将手机送到上海桑达进行维修。如果在质量问题上有争议，上海桑达也会提供鉴定服务。“我们一直以来都是这样操作的，之前从没出过差错。不过，为胡先生处理此事的员工今天没上班，我们明天了解情况后，会尽快给胡先生一个答复。”钱经理说。

　　走出“怡亨”，胡先生又说起了另外一个细节：在得到上海桑达的回复后，他曾致电“宏信”说起此事。“宏信”员工闻知此事后，立即转变了态度，同意为胡先生免费修理手机。但因为胡先生决定要把事情弄个水落石出，才没有答应对方的要求。

　　浙杭律师事务所的黄律师认为，如果鉴定单并非检测单位开具，那么，商家的行为就属于商业不道德。消费者可以向工商局举报，工商局可依据有关规定对商家作出行政处罚。黄律师还提醒消费者，如果对检测结果表示怀疑，可以送交技术监督局等第三方进行检测，以确保公正性。

　　这份可疑的“报告表”究竟在哪个环节出了错，胡先生又该如何维护自己的权益，每日商报将继续关注。