旅行社和地接闹纠纷 杭州游客南非被禁14小时
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2005年08月20日 08:25:30
浙江在线新闻网站
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“看过汤姆汉克斯主演的《幸福终点站》吗,我们在南非就过了这样的14小时。只是汤姆在机场有艳遇,我们却痛苦不堪。”
7月28日,省内某高校老师及部分亲属共16人自发组团踏上了梦寐已久的南非之旅,可是当他们颠簸了20多个小时到达南非开普敦时,却因为旅行社和当地接待公司的纠纷,导致签证被取消。游客不但不能旅游,而且将被视为非法入境。在我驻南非领事馆的大力帮助下,他们被暂时安置在机场候机大厅,并于14个小时后返回国内。
时间已经过去了半个多月,回到家的游客依旧没有等来旅行社对于该事件最后的处理,“南非事件”给这16名游客留下了难以抹去的阴影。
-出发最后时刻变更行程
据该旅行团的吴老师介绍,暑假前他们16人计划出游,最后和浙江海内外旅游有限公司签订了旅游合同,双方约定了行程。
7月28日(出发前最后时刻),旅行社临时通知,因约翰内斯堡机场发生罢工,行程由原来的上海-多哈-约翰内斯堡改成上海-多哈-开普敦。由于行程紧张,师生们只能接受。在检查行程表时,他们发现,居住酒店名称全部改成了英文,上网查阅后发现酒店档次从原定的超五星级降低到四星级,有的酒店甚至是三星级的。
当晚10点,大家到上海浦东机场后,发现该团的领队还带另一团同行。在飞机上,他们从该团游客处了解到,那个团依旧是到约翰内斯堡,心里便多了个疙瘩。
-到目的地成了非法入境
经过27个小时的颠簸,他们于7月29日南非当地时间晚上8点到达开普敦。“当地海关人员好像事先就在等我们了,把我们的护照全部收走,半小时后,通知我们签证被取消。他们的英语并不十分地道,情急之下我们根本弄不明白为什么我们成了非法入境!”大家一下子懵了,领队和当地地接人员几方奔走都没有结果,最后他们只好求助中国驻当地领事馆。
吴老师告诉记者,林副领事交涉后告诉他们,签证被取消的原因是,签证上注明的南非地接社FullmarkTour公司于7月28日向当地海关提交了取消为他们提供担保的呈文。这16名游客最后从领队处了解到,原来负责给他们签证和联系当地接待社的并不是和他们签合同的浙江海内外旅游有限公司,而是上海一家公司。后上海公司和南非地接社发生纠纷,在旅客上飞机的情况下,南非公司取消了担保。
来源:
浙江在线-今日早报
作者:
杨初亮 黄轶涵
编辑:
陈雪晔
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