连续亏损7年的国有企业之江饭店，去年赢利406万元，今年1至7月又赢利509万元，为省属饭店综合经济效益第一名。扭亏为盈有何“秘诀”，“之江”的回答是：振兴企业，先从关爱员工做起。

　　“小木匠”在生日晚宴上流泪

　　7月25日，在“之江”工作10年的磐安民工葛帮灯收到一张请柬，请他参加当晚举行的生日宴会。老葛是饭店负责布置会场的勤杂工。下班后，他来到11楼宴会厅，饭店领导热情地拉住他，向他敬酒，感谢他为饭店所作的贡献，并祝他生日快乐。回想当时的情景，老葛心里暖洋洋的。

　　一年来，“之江”一个不落地为500多名包括清洁工、洗衣工、客房服务员在内的饭店员工过生日晚宴，让外来工们特别感动。

　　人称“黄山小木匠”的吴利辉在生日晚宴上流了泪。他说：“进饭店10年，我从来没进过餐厅吃饭。今年的生日是我最有意义的一个生日。”

　　总经理王树森上任之初，曾在职代会上这样说：“没有满意的职工，就没有满意的宾客，‘之江’的振兴应从全心全意为员工服务开始。过去我们为何会亏？是亏掉了士气！现在，我们要扭亏为盈，就要先把善待员工的每一个细节做深做透，像春雨滋润大地一样，重新赢得员工的心！”

　　为外来员工营造舒适的环境

　　“之江”是四星级宾馆。新领导班子提出，要尽力改善外来员工待遇。

　　住在集体宿舍的外来工，首先感受到了这种从未有过的关心。来自湖北农村的孔喜林说，以前夏季，白天在凉爽的宾馆工作，晚上集体宿舍没有电扇和空调，热得根本无法入睡。去年，饭店管理层在向职工了解情况时，大家对此提出了建议。没多久，宿舍楼装上了空调。员工的厕所、浴室和食堂也分别进行了整修和改造。

　　饭店对职工活动室进行改造，开辟电脑室、阅览室，配置电脑及数千册图书和报刊，建立了健身房。自行车棚里还配上了充电插座、自行车自动打气瓶等设施。

　　在改善员工生活环境的同时，饭店领导向自己的待遇“开刀”：正副总经理的办公室腾空出租，搬到低矮简陋的仓库办公；其他科室纷纷效仿，腾出40多间办公室。此外，除留两台车供业务部门用外，把“奔驰”在内9台小车全部出租，领导不留专车。

　　这令全体员工大为感动。客房服务员黄闻燕说，领导的待遇削减了，我们外来工的待遇却上去了，每人月工资就增加了500元至600元。我们没理由不上下齐心，争优创效。

　　“我们就是饭店的主人”

　　现在的“之江”，无论是清洁工、木工、保安，还是客房服务员，遇上重大任务，大家分工不分家，都会主动帮忙。在餐厅工作的常山姑娘刘月英说，饭店善待外来工，使大家深切地感受到，我们就是饭店主人，要创出更多更好的效益。

　　饭店保安也在想办法，主动服务宾客，帮客人撑雨伞、送提醒卡，为出租车司机提供找零服务。最近，有位金华客人深夜生病，他们连夜送病人到医院，一直守在病床边，直到病人脱离危险。同样，有时前厅搬运行李人手不够，清洁工也会自告奋勇相助。

　　前不久，三楼水管发生爆裂，如不及时处理，水流进电梯井后果不堪设想。大家闻讯而来，管家部临时工李尔清、沈安裕推来吸水机参加抢险；房务部值班员葛群英、徐萍用毛巾、床单等堵住水流；工程部张宏等人叫上冷冻房吕建平，扛起梯子，拎上工具，干得浑身湿透……就是这种主人翁意识鼓舞着大家奋力抢险，减少了损失。

　　看到这情景，有客人问工程部朱英庆：为何大家工作这样卖力？小朱说，我家虽在衢州农村，但在“之江”，这里就是我的家。家里进水了，怎能不努力排水抢险？！