整洁、优美、有序、安全……

　　8月29日，一个阳光明媚的早晨。杭州像往常一样绽开了她亲切可人的笑脸，迎接着这座城市的主人从睡梦中舒适地醒来，也迎接着从五湖四海赶来一睹她迷人风采的远方宾朋。

　　这是座越发美丽的城市，在经历多年举全市之力、创文明之城的努力之后。是杭州人，以强烈的历史感、责任感和使命感，积极投身于创建工作，赋予了这座城市更多的文明内涵；也是创建工作，让工作、生活在这座城市里的人们更紧密地团结在了一起，朝着一个共同的目标而不懈地奋进，并在行进的过程中不断地改变、提升着自己。

　　文明素养

　　在潜移默化的教育中提升

　　镜头一：时而是录像片段的播放，时而是市交警支队法制处处长吴健、市委党校法学教研部马晓秋老师的分析主讲，时而又是主持人向学员现场抛出问题、学员快速抢答。2005年3月22日，城西一所特殊的学校——市民学校里，《珍爱生命，安全出行》主题讲座正在这里进行……

　　注释：《珍爱生命，安全出行》只是市民学校里的普通一课。在这里，学员就是广大的杭州市民，老师主要是市精神文明建设顾问团的专家、教授，也有杭州电大等高校的教师、社会兼职教师以及志愿者。在市民学校这个特殊的课堂里，市民实现着与专家的对话，在潜移默化中实现着自我素养的提升。

　　有形的课堂可圈可点，无形的课堂更比比皆是。“我看杭城新变化”让市民在惊喜中不断翻阅着城市的崭新画卷，今昔对比中更珍视今天的文明成果；“文明从脚下起步”让党员和群众实现了由交通被管理者到交通管理者的身份转变，换位思考中更明晰了文明行车、文明行路的必要性；“扇子送清凉、文明记心中”让市民在盛夏的夜晚欣赏文艺演出、轻摇文明扇之际，将公民基本道德规范和市民“六不”行为规范牢记于心……

　　人际关系

　　在和谐友爱的氛围里改善

　　镜头二：71岁的吴璀圭老人，家中的案头上放着一本薄薄的小册子——《武林民言录》。时不时地，老人会拿来翻翻看看，兴之所至还会再即兴创作一些。这本由武林地区老百姓原创的民言录，精心收集了200多条有关创建方方面面的内容，邻里关系是其中一个重要的篇章。

　　“道声好，说声好，邻里关系乐陶陶；您浇水，我除草，社区环境更美好”；“远亲不如近邻，近邻要和睦相亲”……邻里篇中老百姓的民言，透着朴素，但同样透着哲理。社区干部见了欢喜，索性把这些民言搬进了楼道，作为一种特殊的装饰。

　　注释：高楼、保安门、猫儿眼，曾经一度隔绝了邻里情、封闭了邻里心，人们怀念着过去老墙门里那“大家庭”般其乐融融的生活。创建全国文明城市，需要不断地加强人们精神层面的沟通和交流。去年10月24日，市文明办、市民政局在全市范围内倡导发起了以“和睦团结友爱、构建和谐社会”为主题的“邻居节”活动。这一全国首创的“邻居节”，在天堂杭州的大街小巷，如春风一般唤醒了被淡忘的传统美德，邻里们以灿烂的笑容、亲切的关怀化解了曾经冷漠的坚冰，真挚而温馨的邻里情重新深深地感动着杭城的居民。