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比自己还了解自己的人 私人服务业杭州初露端倪

www.zjol.com.cn  2005年09月08日 08:37:04  浙江在线新闻网站

  业余工作比正职赚钱多

  肖敏背后,还有个专家顾问团。肖敏的哥哥是协和医科大学高材生,母亲是心理学硕士,父亲是持证中医推拿师、药剂师。肖敏自己毕业于浙江工业大学,是学设计的。

  肖敏一家都有做私人顾问的经验和实力。通过他们,肖敏可以帮人家推荐私人医生、私人心理咨询师、私人保健医师,而自己则认识一堆私人形象设计方面的专家。

  这类帮人介绍私人顾问的服务,肖敏会收取少量手续费。

  事实上,肖敏用心做着的这份工作是业余性质的。但这份业余工作,为她赚的钱,比她的正职(在一家报纸做编辑)还要多。

  至于私人顾问方面,目前她的4个固定客户,每月每人会付给她3000元顾问费,服务半年,付5个月的费用,总收入有6万元。其他时候,她靠着自己眼光独特,信息全面,当别人的“买手”(替人到市场上寻找并购买东西),每次也能赚个几百元。

  -私人顾问业刚萌芽

  萌芽期,往往出现全能型顾问

  杭州的私人顾问业,尚处于萌芽阶段。

  杭州阳光家政公司的老板金爱敏1997年就开始尝试私人商务助理业务。如读书读报,处理办公室文档,在商务谈判中负责速记、分析会议中心内容等,但由于市场只局限在来杭的香港、台湾商人和外商之间,这个尝试很快就夭折了。

  萌芽期,往往会出现像肖敏这样的全能型顾问。对一个成熟、细分的市场来说,肖敏的服务太过宽泛,也就意味着不太专业。在一个成熟市场里,肖敏的工作可能会由几个更专业的专家分担。比如私人管家、私人形象顾问等。但照目前的消费水准,像肖敏这样的综合型顾问,顾客会觉得比较划算。 萌芽期,往往忽略行业规范

  这些年来,冷眼旁观一些私人顾问业务的出现,金爱敏指出,杭州私人服务的行业规范完全还是一片空白。

  国外对私人顾问行业的管理,第一步是职业资格考试。因此在国外,私人顾问行业的进入门槛是比较高的。像私人体育教练,一般都是顶尖运动员退役后才有资格担任。而国内大部分私服业都还没有资格考试。

  据了解,国内目前只有私人教练和私人财务顾问有了相应的考试。但私人教练的考试,由各个运动协会举办,其质量和权威性都可存疑。

  另外,私人顾问行业的私密性特别强,这就要求从业人员特别珍视职业道德,严保客户的私人资料。这种道德自律,国外依靠行业黑名单制度来实行。

  每种私人顾问都有自己的行业协会。会员单位如果被客户投诉,经曝光后,很可能会被列入黑名单或者被协会剔除出会。赖账和无理取闹的客户,也会被列入行业黑名单,以保护会员利益。

  而国内的法律环境、信用氛围,以及行业自律规则,都还有不小差距。

  -附:杭州私人服务业现状

   私人教练:杭州已有数十名有证的私人健美教练。收费标准在每小时100元到200元之间,月收入不少于5000元。游泳馆、网球场、高尔夫球场里的专职私人教练收费也在每小时150元左右,高尔夫球比较贵,3小时可达700元。

   私人形象顾问:要懂得护肤、健身,以及发型、彩妆和着装风格等。这种全面的个人形象顾问在杭州比较少,也没有职业资格考试。私人美容师和私人发型师有明显增多趋向。有些美容师在大美容店做了三四年后,手头有了一批固定的客户,就会辞职单干。她们没有门店,上门为顾客服务。

  私人管家:每家大的家政公司,每年总会有些顾客过来找高级管家型保姆。月薪可以出到2000元至5000元。要求会做家务,会做初级文秘,会初级的家庭理财,还要兼会辅导初中以下孩子功课。

  私人育婴顾问:家政公司里,高端育婴顾问奇缺。有护理文凭(以中专为起点)、有医院从业经验的月子保姆,顾客出价每月3000元左右。但苦于找不到合格的人。

  私人厨师:目前杭州市场已零星出现专门上门做家宴的私人厨师公司。但市场对私人厨师的需求在时段上极不平衡,过年时,需求大幅飙升,平常则锐减。

  私人侦探:目前杭州比较大的私家侦探社有六七家,调查员多是部队侦察兵出身,提供服务包括婚姻中第三者调查、讨债等。这个行业市场庞大,但目前还处于半地下性质。预计很快将会纳入管理层视线,引导从业人员放弃非法调查手段。

来源: 青年时报  作者: 田晓晋  编辑: 陈雪晔

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