最近，大型连锁超市“乐购”登陆湖州，给市民们带来几许欣喜。可不少人发现，拨打“114”台查询乐购电话时，却被告之电话未登记。偌大一个超市的电话号码怎么会“找不到”呢？

　　“乐购”超市的费波说，他们也发现这个问题了。当初考虑杭州总部装的是铁通电话，为图网内通话方便节省，所以也装了铁通电话，没想到铁通号码“114”是查不到的。

　　最近几年，湖州固话市场出现了电信、铁通、网通三分天下的格局，铁通、网通的“查号难”也随之凸显。网通湖州公司市场部负责人王霞说：“我们经常面对用户一次次发问，甚至一些宾馆、旅游公司一听说‘114’查不到网通号码，纷纷提出退网。”

　　尚处于成长阶段的湖州铁通、网通，初步了解都有自己的客服电话“10050”、“10060”或“2816846”可以查询网内电话，但实际上局限性很大，社会知晓率低，难以真正发挥作用。

　　信息产业部一直要求电信运营商之间实现互联互通。浙江铁通与浙江电信去年曾签订了一份“号码代查”协议，规定由电信“114”代为查询铁通用户号码，并收取每月每号2.5元的代查费。去年7月，湖州电信“114”为湖州铁通开通了首批68个代查号码。而此后湖州铁通为第二批136个代查号码与湖州电信协商时，电信提出铁通至少要提供80%以上的号码。铁通认为协议里并无这项要求，并考虑到用户的保密性等，双方没有谈妥。湖州网通去年向湖州电信提供并开通了546个代查号码后，至今年又分4批提供的763个号码，由于同样原因一直没有开通。对此，湖州电信一位负责人说，“114”台要做到应查尽查，为此曾与湖州铁通、网通多次沟通，但都没有结果，所以此事就拖下来了。

　　“114”经过数十年发展，已成为全国范围家喻户晓的统一电话查询服务号码。仅湖州“114”每天的热线呼量就近2万个，功能拓展到查询电话号码、区号、反查等10多种。湖州目前有100万电信用户、10万铁通用户和5万网通用户，越来越多的市民盼望着这一业已十分成熟的公共平台能“一网打尽”所有号码。湖州铁通市场部李正勤认为，电信运营商应加强合作，竞合创效，尽快将“114”发展成为一种公共资源。湖州网通有关方面负责人也认为，随着电信市场的对外开放，服务和环境比任何时候都更加重要。湖州电信负责人表示，合作需要各方互相配合。

　　有关人士认为，公说公有理，婆说婆有理，但最大的理是“用户至上”，只要有关各方真正替群众着想，“查号难”其实是不难破解的。