“乐购超市德胜店被警察封起来了，顾客只能出不能进，门口有很多警察，好像出了什么大事情！”昨天中午12点半，陈女士打进早报热线，说她趁着双休日来乐购买点东西，刚下楼，发现乐购的一扇大门被关起来了，另一扇大门正在疏散顾客。她很奇怪，以为发生什么大事情，几个保安和民警后来把她请了出去，门口等着很多来买东西的人，大家都觉得很神秘。”

　　顾客：刚才被吓了一跳

　　记者昨天下午1点赶到现场时，德胜路乐购超市已恢复正常营业，看起来没有一点曾被封锁过的迹象。只是有少数顾客坐在门口的塑料椅上七嘴八舌地议论：“这么大的一个超市怎么会被封起来”、“周末生意这么好，怎么突然会关门”、“是不是发现了犯罪分子，警察来抓了”……

　　住在附近的董大爷说：“我年纪大了，刚才被吓了一跳，以为里面着火了，我看保安和民警在疏散人群，我挑选好的东西都没拿就跑了出来。”

　　一位外地的小伙子凑过来对记者说：“刚才我也被吓到了，还以为超市里被放了炸弹。”

　　超市：一场消防治安预案演习

　　“我本来在外地出差，上午听说辖区派出所要来检查，就急匆匆地赶回杭州。”乐购超市江浙区有关负责人金先生说，“大概是10点30分左右，卖场来了10名警察。他们来得很突然，之前没有任何通知。一来就给我们布置了两个题目。还好，我们平时有准备，已经过关了。”

　　题目一：卖场突然着火怎么办？

　　超市：我们的义务消防队员和保安一起疏散正在购物和结账的顾客，卖场只出不进，把所有的人员疏散出场，接着队员们跟着民警一起寻找“火源”。(模拟寻找“火源”，其实是对我们的消防设施进行检查，看看有没有安全隐患。)

　　题目二：遇到恐怖电话怎么办？

　　超市：我们的电话备有录音和来电显示功能。如遇到恐吓电话，号码一目了然，并能够实时把它录下。

　　演习是从上午10时45分左右开始，一直到中午12点结束，卖场只出不进，整个过程持续了一个多小时。我们商场配合民警疏散了所有的顾客，整个过程还算是有条不紊。其实，我们知道要临时演习后，就在卖场的门口张贴了公告——“消防演习，暂停营业，请顾客谅解。”不过，由于贴告示的时间比较短，顾客们都没看到。

　　有关部门：类似的演习还会有

　　对演习没有通知超市和顾客一事，相关部门解释：这是为了尽量贴近真实。火灾根本容不得你做任何准备，必须第一时间赶到现场灭火。另外，国庆节、黄金周快到了，最近在周末经常会有类似的演习，对公众场所进行突击检查，希望市民不要恐慌。

　　“这一切都非常紧张、逼真。”金先生说，虽然他们开始也大感意外，但这是实战演习，只有这样做才能起到实效预案作用，才是真实的。超市经历过了，以后也能更好地保护卖场和顾客安全。

　　所谓突发事件，就是意外地、突然地发生的事件，事先完全不可确定，比如火灾。我们不乏事先通知、周密部署的演习，我们也已经习惯了这样的演习。但在实际生活中，没有人能预料在哪里、在什么时候会发生意外情况。演习就是需要这样动真格。当然，除了动真格，我们还可以把事情做得更圆满些，比如对市民事前的告知和事后的解释。