“锱铢必较”行为得到消费委支持和肯定

　　为了购物后应该找回的1角零钱和因此所受的一肚子窝囊气，市区陈女士花了几元长话费、上网费以及不少时间、精力，将超市投诉到省消协。市消费委副秘书长胡钢锋对陈女士的行为表示赞赏，他说，这表明我市市民的维权意识在不断增强。

　　日前，市区陈女士在双屿某超市消费后，收银员结账时，用水果糖代替1角零钱。陈女士看到找零的抽屉里有零钱，便要求找现金，但收银员坚持不找，在她的一再要求下，最后这位收银员扔给陈女士一角硬币，并且不给陈女士购物小票。于是，陈女士向省消协投诉。

　　省消协将该投诉交由鹿城区消费委办理，消费委工作人员与该超市取得联系，超市方承认情况属实。

　　经调解，超市有关人员登门道歉，并向陈女士赠送一份礼物。对于这个结果，陈女士表示满意。陈女士告诉记者，1角钱金额虽然很小，但这样强行替代的做法让她觉得自己的合法权益受到了侵害，投诉是为了讨个说法。

　　昨天，在市区部分超市，记者随机采访了一些市民，多数市民表示自己曾遇到过超市用糖果找零的情况，也非常反感，不过由于金额较小，一般不太计较。他们大多对陈女士的投诉行为表示肯定。

　　胡钢锋表示，结账时，给消费者找零是商家必须履行的义务，未经消费者同意，商家用实物代替找零，属于搭配销售，是违规行为，侵害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务；有权拒绝经营者的强制交易行为。