今年“十一”是西湖综合保护工程全面完成后的第一个黄金周。连续阴雨天气，使得景区游客远不如往年，全市景区共接待游客430万，同比下降14.54%，然而这个黄金周杭州的旅游收入达到17.9亿元，同比增长19.1%。假日办负责人表示，这得益于杭州休闲潜能的充分释放。虽然天气影响，旅游景点的游客量不如往年，西湖风景区游客量为246.41万人次，同比少了近60万人次，但是由于旅游商贸街等休闲设施吸引了不少游客，全市接待的游客多达512.23万人次，比去年略有增加。

　　在西湖风景区的各景点中，灵隐依然最受游客欢迎，游客量高达19.42万人次，和去年基本持平。值得一提的是今年“十一”新开放的西湖博物馆吸引了12.49万人次。

　　除了景点观光，喝茶、泡吧、逛街购物、享受美食成了这个黄金周的主色调。宾馆饭店的出租率创下历史新高，3号单日最高91%，平均出租率83.9%，比去年还高了3个百分点。购物游也是大热，杭州大厦、杭百、银泰和解百四大商场销售总额达2.28亿元。

　　今年杭州市正式开通了外地手机用户短信咨询旅游信息，还和新华网合作，滚动发布相关信息，提供了很好的服务平台。这个黄金周市假日办受理旅游质量投诉20起，比今年五一期间的43起少了53%，比去年同期也略有减少。