[发表评论]

　　金华市区某广告公司的小王最近很烦恼，他的第二部尼康数码相机又坏了，他告诉记者两年前用2400元买了第一部cp2500尼康相机，使用了一年多，才过保修期的相机就不能成像了，送去维修得知是电路残损必须送到上海调换，需花费800多元，还不算手续费。因为赶着急用，也为了继续使用原来的储存卡，小王咬咬牙重新买了台cp4500尼康相机，可这次拍摄不到5000张，机子的镜头又出故障了。

　　数码相机凭着使用方便、外观时尚、价格逐步降低等诸多优点，继手机、MP3之后逐渐走近普通消费者。然而购买容易维修难，越来越多的消费者已经体会到数码相机成一次性产品———用得起却修不起。记者从金华市区的通达数码相机维修中心了解到，很多数码相机出了故障之后，其维修费用甚至接近购买一部相机的价格，就算只是一些小毛病维修价格也要数百元。维修人员说：“数码相机维修费太贵，造成出了故障就等于判死刑，购买数码相机就像使用手机一样，出了毛病一般只能换一个。”

　　形形色色的送修点

　　目前在金华还没有专业的数码相机维修站，一般的销售商在接到故障机子后都是移交给上家。在维修时机主往往还会遇到这样的现象：不同的维修站，报出的价格相差悬殊。据一位从事数码相机经营并了解维修内幕的人士透漏，数码相机的维修价格连我们在这个行当里做了很多年的师傅都摸不清，其中原因最主要是缺乏统一的收费标准，维修能力与水平参差不齐，因此报价相差悬殊。

　　一些国际知名公司纷纷将自己的部分业务外包出去，以降低成本。目前金华市区还没有厂家认可的特约维修中心；私营维修店可靠性则低得多，一些小问题在私营维修店还可以解决，如果是技术难度高的维修，私营维修店的师傅根本就无能为力，有时甚至把原配件弄坏或调换，也常常不为人知。

　　维修多数“异地恋”

　　有消费者认为，数码相机不像计算机更新换代那么快，基本上一台400万像素的数码相机够用好几年，但现在一年的质保期太短了。记者熟悉的一名通讯员去年购买了一台尼康相机，购机后一年内出现了4次故障。商家虽然负责维修，机器却得寄到上海的特约维修站。

　　通达数码相机维修中心人员告诉记者，这种现象是服务网络辐射区域不够所致。厂家建立一个维修点投入的资本是非常大的，但是像金华这样的中小城市，本身购买数码相机的人就少，在这些地区建立维修站点，会造成资源浪费。所以中小城市维修服务一般外包。这种情况下生产厂商虽然提供一部分维修费用，但维修站仍独立经营。另外厂家通过与较大的销售商合作，使其具备初步的维修能力，这种方法目前在南方部分中小城市陆续展开，有望弥补维修站的空白。

　　维修费缘何高居不下

　　一部数码相机不到2000元，但区区一块显示屏就要450元，这还不算手续费，维修费用堪称“天价”。龙腾数码广场一位经营数码商品多年的业内人士告诉记者，大部分销售数码相机的商家是没有技术能力替消费者承担维修的。相机不能正常使用时，解决办法就是交回原厂家处理。数码相机属于高端产品，按照规定一年为“三包”的检测期，如果能够平安无事度过一年，数码相机本身质量不过关产生的问题就比较少，多数送修的数码相机是人为因素造成的，像摔坏LCD显示屏、相机不小心掉入水、电池参数不对的情况最常见。

　　数码相机属技术含量高的消费品，随着时间推移，不断有新技术、工艺和器件出现和更新，厂家每年又会推出不同种类和型号的新产品。这些都对维修站和维修服务人员自身专项知识和综合技能提出了更高要求，维修人员需不断进行跟进式的专门培训并逐步积累维修服务经验。维修人员的技术培训成为造成数码相机维修费用高的一个突出因素。

　　零配件的昂贵也迫使数码相机的维修费用居高不下。大部分零配件是从生产的流水线中分割出来，再由统一的零件中心分派到各个区域，然后从各个区域分散到各个地方的维修中心。如此经过生产再分配的过程，运输费、包装费、仓管费、人工费等都包含在零件的费用中。一旦有电子元件损坏，大部分厂家会选择更换主板、镜头等，这是消费者抱怨费用高的主要原因。此外，部分维修点随意提高费用也是一个原因。