-核心提示

　　发生在重庆的悲剧，激荡了掩藏在现代社会中的弊病，凸显了对人文关怀的需求。

　　“眼看着高楼盖得越来越高，我们的人情味却越来越薄，朋友之间越来越有礼貌，只因为大家见面越来越少。”罗大佑的《现象七十二变》，是否也描绘了现在的杭州人？

　　令人庆幸的是，当我们走入了杭城一些独居者的家中，我们发现了另一种更为强大、主流的力量——社会的关爱让他们饮到了温情的美酒，原本孤独的人却并不孤独。

　　或许我们的走访尚不全面，或许还有人情淡漠的暗流，但是对温情的共同渴望，将成为现代人步出钢筋丛林的心灵动力。

　　探访杭州独居者

　　居家养老不孤独

　　72岁的孔炳坤看上去满面红光，看上去足比实际年龄少了20岁。

　　孤单的生活却并不孤独。他没有任何直系亲属，但他就像生活在一个社会关爱的大家庭中。

　　到了一日三餐的时候，总会有敲门声准时响起。从今年4月起，下城区的“居家养老”模式中推出送餐服务，孔老伯就再也不用为自己的一日三餐操心。原来买菜做饭是一件至为头疼的事情，为了图省心，他经常蒸蛋或豆腐，就对付过一餐，而现在每餐都一荤两素，每年有400元的餐贴，小日子过得有滋有味。

　　送餐员无形中成了孔老的“关爱员”。有一次，送餐的社区服务员发现孔老伯感冒发烧，病倒在床上，马上反映到社区。华联社区的相关人员马上请来了朝晖人民医院的医生，上门为他看病。在热心的关爱下，孔老伯很快就恢复了健康。

　　更令人感到温暖的是，各种生活服务都走入了老人的生活。像下城区推出的“金晖卡”，每个季度都发给150元的服务券，可以到所在华联社区“居家养老一条街”上去消费，比如理发、买菜、吃饭、修家电等，都可在相应的商店中用服务券消费并享受折扣。老人还能得到每年200元的服务费，可到每周开张一次的“爱心超市”中购买缺少的物品。

　　每天，他都到社区的星光老年活动室中，与一帮老哥们打牌、喝茶、聊天，生活过得充实而舒适。

　　呼救器救了一条命

　　当80岁的郭永莲颤微微地打开了家门，她的脸上颇有忧色，她在担忧肝硬化而住在医院里的儿子。

　　就在十几天前，51岁的儿子曲新国的肝病又犯了，当场晕倒在地上。有心脏病的郭老太吓得差点心脏病发作。等她强自镇定下来，她揿响了装在床头的呼救器上的红色键，当紧急情况发生时，这就是救命的。很快，昌桥社区的工作人员就打电话到郭老太家，问她有何需要。“我要，我要一辆救护车！”搬到救兵的郭老太差点连话都讲不出来。

　　天水街道免费为鳏寡孤独和生活困难者安装的呼救器，已经第二次将郭老太的儿子从死亡线上拉了回来。“街道给我装了这个救命呼叫器，否则……”郭老太的眼中满含了感激的泪水。这种呼救系统先将信息传送到街道，再由街道将相应的信息发回到社区的移动电话上，24小时值班的工作人员再施援手。呼救器上的绿色键则是提供上门送菜服务的。

　　郭老太的儿子曲新国由于身体不好长期无业，她还有一个孙子在湖州上大学。全家三口人的生活就靠郭老太800元的退休工资。今年，这是儿子第6次住院，欠了一屁股的医疗债。得知这种窘境，昌桥社区的工作人员又为她家发起了募捐，捐助了2500元。

　　望着她摊着两手，愁苦的脸，我们赶紧掏出身上的钱，表示一点点心意。

　　幸福的黄丝带

　　“黄丝带在我们社区已经挂了两年多了，现在社区里有120多户人家有黄丝带呢！”说起这个温情而浪漫的点子，社区副主任韩勤辉有些得意地笑了。德胜东村社区是个大社区，有3200多户住户，社区里老年人、下岗工人、残疾人特别多。就像电影《幸福的黄手帕》一样，给每个需要帮助的家庭发一条黄丝带，碰到紧急情况挂出来——2003年10月，在几个年轻人的建议下，幸福的黄丝带就这样飘扬在社区里。

　　刚开始时，黄丝带只偶尔出现在一些年老独居的住户窗前。突发疾病了、家里灯坏了、煤气用完了……只要一挂出黄丝带，24小时巡逻的社区保安就会立马出现在门口，联系相应的志愿者上门服务。渐渐地，飘扬的黄丝带成了社区一道温馨而独特的风景，社区志愿者队伍发展到300多名。

　　社区居民小顾由于丈夫在外地工作，家里平时只有她一个人。有一次，吃过早饭后，小顾开着车子到下沙办事去了。车子开到一半，她突然懵了：早上出来太匆忙，煤气灶上还煮着茶叶蛋呢！情急之下，她突然想起，前不久社区送到家里的黄手帕，同一小区的姐姐家里也同样有一条。急忙拨通电话，让姐姐在窗台上挂出了黄丝带。两分钟后，正在巡逻的保安老金看见了黄丝带，问清情况后，他和其他几个保安一起，设法从防盗窗里翻进房间，关掉了煤气。“真的好险，锅里的水已经干了，再烧下去，就要闯祸了！”老金对此还记忆犹新。

　　视点链接

　　“关爱高招”不完全搜索

　　在水一方社区：民间组织“为老服务社”，关注空巢、独居老人的生活，为他们提供全方位服务。

　　老房地社区：“护士铃”安装在独居者的电话中，老人有需求时就按铃，连接到其子女家的电话上。如果是鳏寡孤独的老人，该呼叫就会接到社区干部的电话中，24小时提供服务。

　　应家桥社区：爱心电话，一日一电，关注每个独居老人的生活和困难。

　　黎园社区：互助结对，如低龄老人通过“时间储蓄”的方式照顾高龄老人，共结了70多个对子。等低龄老人成为高龄老人后，可根据所“储蓄”的时间接受低龄老人的服务。

　　柳营社区和王马社区：推出“互助楼”，邻里之间互放家门钥匙，比如有的家中有独居老人，有的小孩放学太早家中没人，就把家里的备用钥匙放在邻居家中，便于互相照顾。

　　洁莲社区：社区服务卡——这张服务卡上印有社区服务专线，居民家里有什么困难事、紧要事、突发事，只要打个电话，社区就会安排人员上门服务。

　　稻香园社区：为方便老年人健康咨询，稻香园社区内的8位退休医师成立了一支医疗咨询服务队。每星期三在社区内为居民义务坐堂服务，对行动不便的老人还上门服务。

　　长寿社区：“三人包护”小组，由社区干部、社区居民志愿参加。上个月，91岁孤寡老人陈阿娇，老年痴呆症发了，全身无力，社区派人上门送她去下城区人民医院看病，住院其间，帮她保姆照顾她。5天出院后，街道上考虑到她年高家中无人，就给她送到武林敬老院。