现状

　　快递市场秩序有点乱

　　半个月了，张先生发给客户的货，一直没能收到。10月30日，张先生所在的外贸公司委托本市的一家小型快递公司寄货给上海客户，按协议，应该会在三天内寄到目的地，但半个多月过去了，货物一直没有送达。张先生找到了这家快递公司，得到的回答却是“我们坚决不赔偿”。

　　类似的事情已经不止一次发生了，随手翻开本报热线报料记录，有关快递的投诉一条接一条：

　　10月底，虞先生多次接到更改价格的货运单。发件客户与顺丰快递在货运单上约定好了的货物运费，但当虞先生提货时，却发现价格已被快递公司擅自改动了。

　　11月7日，宁波天都实业有限公司的员工仇小姐，在广交会期间让天天快递公司寄样品回宁波，但却寄丢了，现在对方一直不接电话。

　　11月10日，唐先生请中诚快递送一批货物到南京，货品为5台MP4。但当南京客户收货时，却发现这个包裹有明显被拆开过的痕迹，更重要的是MP4少了一台。唐先生要求快递公司赔偿，但到目前为止，快递公司也没有给他明确的答复……

　　时间就是金钱，宁波各类企业尤其是外贸企业，对快递的需求越来越旺盛。据一家不到20人的外贸公司员工称，他们公司一个星期要发80多个快递单子，而在宁波，有这种快递需求的企业至少有上千家。与此同时，许多人无奈地感叹：民营快递公司服务挺热情、价格也实惠，但一连串寄丢、寄坏、寄迟邮件的事件却让人欲哭无泪。

　　记者从宁波市工商局获悉，目前在工商局登记在册、从事快递服务的公司约有280多家，除了邮政EMS和一些主营国际业务的国外公司如UPS、TNT以外，多数为民营快递公司。民营快递公司不但多，而且几乎每个月都有“改头换面”的，其中一些公司服务热情很高，承诺也很诱人，但由于铺设网络、管理方面的问题，不是很牢靠。仅去年一年，宁波市邮政行业管理办公室与市工商局执法大队在联合执法中发现“联华公司”、“申通公司”、“天天公司”、“中诚公司”等快递公司都存在着这样那样的违规经营行为。随着邮政行业管理依法行政力度的加大，一些快递公司由地上经营转为地下操作，采取游击战、地下经营的方式发展业务。

　　一位不愿透露姓名的民营快递公司老板说，自从国家对邮政市场逐步放开之后，我市快递业务的发展如同雨后春笋，从事快递业务的公司也一天多过一天，但同时，也造成了快递市场秩序混乱。“恶性竞争、违规操作随时可见！”

　　宁波市消费者协会的一位工作人员则透露说，临近岁末，有关快递公司的投诉日益增多，几乎每天都能接到这类电话投诉。多的时候一天能接到好几起，集中反映的问题有将货物骗到手后失踪，货物丢失、损坏，赔偿难等等。