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“我在超市存包之前,是不是要拿出包内的物品,让摄像头拍个清楚,或让旁人公证过,才能放心入存,以免丢包后,找不到有利的证据?”昨天中午,杭州的任先生一脸郁闷,上星期四晚,因为家乐福超市存包机器出现问题,导致任先生的包被偷,因为无人能证明包里放了什么,超市拒绝赔偿任先生所说的被偷包内的物品。
同一密码开出两个不同柜子
11月17日晚7点半左右,吃完饭的任先生带着女友去逛超市,因为以前背着大包进超市有被保安拦住的经验,任先生很自觉地将包存到了超市的5号柜1号门。
一小时很快过去了,任先生和女友大“丰收”地买了大包小包的东西准备回家,取包时,输入密码后,却发现打开的并不是1号门。
“咯噔”一下,任先生急了,连忙找保安,保安找来服务员,再次输入密码,这次又有另一扇门开了,但还不是1号门,这下所有人傻眼了,按密码纸上的门号,保安用钥匙打开了1号门,任先生的包没了。
“是不是别人拿错了?”任先生记得自己包里放着手机,连忙打自己手机号码,任先生、女朋友、保安等三人轮流打,开始手机是通的,但没人接,后来手机通后立即被人按掉,10点左右手机关了。任先生确认自己的包被偷了,连忙报警。
20岁左右男子将包拿走包内物品举证难
从监控录像中,可以清楚看见,一位20岁左右男子,将包打开后取走了。因为自己索爱S700C比较重,当时任先生习惯性地把手机留在了包内,还有钥匙、两本厚厚的书等,他记得清清楚楚。
经过调查取证等,昨天家乐福超市的代理律师明确表示:因为机器卡纸导致小票异常(密码不正常),监控录像中,可以明确看见有人将包拿走了,这是超市应负的责任,但超市只负责赔偿包,至于包内的东西,如果不能提供合法有力证据,超市将不予赔偿。
但任先生的代理律师表示,作为普通的顾客来说,现在任先生已经提供了初步证据:存入了装有东西的包、提供购买时的发票,现代人的习惯随身带着手机,并且案件发生时,超市保安同时帮着打了任先生的手机等。现在举证对象转移,应该由超市证明任先生当时确实没把手机等物品放在包内,决定其要不要赔偿。
到底怎么赔偿?截至发稿前,记者得知双方还在进一步调查协商中。苗丽娜
-记者的话:超市存包丢失已经不是一次两次了,记者发现每次顾客的包丢了后,大都很难举证,并且包内物品的赔偿更是难上加难。这让顾客为难了,难道真的要像任先生说的那样,要么把包放在家,只带点钱逛超市,或换个小包再去超市,因为万一包被偷了,举证真难。逛个超市难道真的要考虑这么多吗?