药到底哪去了 顾客买回空盒药,店家回复不可能
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2005年11月29日 10:33:57
浙江在线新闻网站
“我老公是个患着高血压的人,有必要为了一瓶才10来块钱的降压药来回折腾吗?”11月24日,刘女士的丈夫付先生在老百姓大药房(朝晖店)买了两盒降压药,回家打开包装后,发现其中一盒居然是空的,“找药店理论却一直得不到正面处理。”家住拱宸桥的刘女士愤然向12345反映。
“老付患有高血压,这两天血压又上去了。医生说,以前服用的药物降压效果不是很好,就给他重开了两种新药,‘洛汀新片’和‘尼福达’。我们想想‘老百姓大药房’挺实惠的,就拿着处方去买了。”刘女士说。
因为急着回家服药,付先生也没特别留意,抓起装在塑料袋里两盒药就匆匆往家赶,到家后拆开“尼福达”的包装盒,付先生傻眼了,“空壳一只,根本没药,连张说明书都没有。回头再看看包装盒,居然没有封口,怎么会这样?”
付先生又急急忙忙赶回“老百姓大药房”,要求更换。“可他们硬要说我已经把药盒打开了,没办法退,言下之意就是我调包了,怎么可能!”
双方一时争执不下,最后,当天当班店长提出解决办法,“尼福达”18块2毛,售药员出10块,付先生出8块2毛,重新买一盒。
这样的处理方式把付先生气得满脸通红说不出话,一甩手就把买来的两盒药都扔在了柜台回了家。第二天,付先生妻子刘女士来到药店讨说法,结果还是一样,“我把老公一怒之下扔了的药拿了回来,我得保留证据。”她说。
昨天中午,记者从当班店长处了解到,药房出售药品时都会加以确认,一般不会出现空壳的情况;另外,药物都是闭柜销售,也不大可能存在被盗现象。“究竟是怎么回事,我们也不清楚。”
昨天下午,记者从刘女士处获悉,药房一名姓郑的经理自掏了腰包解决了此事。
来源:
浙江在线-今日早报
作者:
许萍 丁原波
编辑:
何始玉
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