首先是外来妹们拿起小铲子加入到铲除城市“牛皮癣”的志愿者行列之中。街道组织志愿者铲除小广告，许多外来务工者纷纷参与。一大早，“新市民”王文娟叫上小姐妹马文妹，自行车车筐里装上小铲子和喷水器，在石桥街道的马路上骑车巡逻，一看见乱贴的小广告就铲掉，一上午骑了4公里路，“牛皮癣”铲了好几筐。

　　除了个人行为外，外来务工人员还有组织地参与文明劝导活动。杭州市首家外来流动人员工会——石桥街道外来流动人员联合工会的委员陈业政说，他们几个工会委员凑在一起商议，全社会都在开展精神文明建设，自己也是城市建设者，应该有所行动。于是他们来到大街上，戴上志愿者的帽子，看到有乱穿马路、乱扔垃圾等不文明行为，就立即上去劝导，“1个多小时就劝导了20多起不文明行为”。

　　据了解，石桥街道有1.5万常住人口，外来人口接近6万，每年给街道带来2亿元的收入。但是过去，由于没有归属感，他们普遍认为这只是自己打工赚钱的地方，而不是第二故乡。

　　街道实施了“牵手工程”，主动向外来人员伸出双手。来自苏北的陈业政是一家服装公司推销员，他说：“我跑了很多城市，发现杭州居民并不排外，而是诚心地接纳我们。我们的子女可以在民工子弟学校上学，生病可以在民工医院享受优惠医疗服务。”他特别提到，街道专门为外来流动妇女组织了一次免费体检，并特意安排车辆，把300多位妇女免费送到医院。这让他很感动：“她们整天在外忙碌，哪有空去医院做检查？街道却替我们想到了，真是暖人心的大好事。我们没有理由拖城市文明的后腿。”广大外来务工者文明素质的不断提高，使当地老居民深深感到，他们是这座城市实实在在的“新市民”。