“志愿者是廉价劳动力吗？当志愿者的热情遭到冷遇时，该怎么办？”昨天，本报有关杭州志愿者文明礼仪的报道见报后，杭州市志愿者工作指导中心的电话不断响起。

　　一早，热心的徐大伯打来电话，讲了这么一件事：

　　“今年西博会期间，在黄龙体育中心的一个展会上，一位志愿者礼仪小姐刚忙完，突然，主办方的一个工作人员，叫她去搬矿泉水。不知道为什么，我看见那志愿者小姐嘟嘟囔囔很不情愿的样子，矿泉水搬来后，还很用力地往地上放！”

　　徐大伯觉得，如此对待志愿者，是对他们的不尊重。

　　恰巧，昨天接到电话时，来自香港的资深义工MANDY也在志愿者工作指导中心。“我能理解那位礼仪小姐为什么这样的原因，因为志愿者有自己的服务范围，他不是廉价劳动力，更不是专业的搬运工。”MANDY说，“碰到这样的情况，我们志愿者应先把东西搬好，再去和主办方沟通，我不知道后来那位志愿者有没这样做。”

　　昨天的电话很多，许多热心市民都给志愿者“查漏补缺”。

　　一名不愿意透露姓名的读者是这么说的：“一次展会上，我看到几名志愿者趁着空闲时间，在一些有纪念品的展位上领取纪念品。”

　　“做志愿者本身就是最大的文明，很多有激情的年轻人带着自己的激情为城市提供着志愿服务。但由于多种原因，我们的志愿者在文明礼仪等方面还存在着一些不文明的细节。通过这样的查漏补缺和市民征集，我们将制定出杭州志愿者文明礼仪规范，让‘杭州志愿者’成为一个真正文明的代名词。”志愿者工作指导中心负责人说。