在大多数社区的服务水平还停留在15分钟生活服务圈时，杭州市朝晖街道已率先建成了10分钟生活服务圈——居民无论是看病、购物、吃饭还是去健身，出门后步行10分钟，或者打电话后10分钟，就能解决问题。为缩出这宝贵的5分钟，朝晖街道用了两招：织就细密的服务网、壮大服务队伍。

　　在朝晖街道各社区间穿行，你会发现：步行几分钟，就能见到一家便民店或超市；走过一个社区，就能看到一两个文化活动室和卫生服务站；街道1000平方米的社区服务中心已投入使用，法律咨询、计划生育、各类证件办理等窗口集中排列，为居民提供一条龙服务；服务中心旁就是家政服务中心，其服务几乎包含了居民日常生活的各个方面……

　　街道党工委书记张鑫良告诉笔者：2001年，朝晖街道建成了15分钟生活服务圈。那时，各类服务网点的数量有400多个，但服务质量不高。此后，街道清理了一批服务质量不佳的商铺，并先后投入1000万元，建设并完善了文化站、再就业服务站、社区服务中心、家政服务中心等服务网点。现在，街道各类服务网点已超过900个。

　　按照杭州市“社区建设示范街道”的标准，居民的人均服务场所面积应为0.5平方米。如今的朝晖街道，平均每两个社区就有一个超市，每4个社区有一个农贸市场，每个社区都有一个24小时营业的便利店、一个卫生服务站……其人均服务场所面积为2.64平方米。

　　帮残疾人买菜、帮老人搬运些什么、为居民修修补补或解决急难之事……这些都要靠志愿者出力。建成10分钟生活服务圈，同样离不开志愿者队伍的壮大。经过数年发展，朝晖街道目前共有社区注册志愿者11843名，超过常住人口的15%。除去志愿者主动提供的服务，截至11月底，朝晖街道今年仅有组织的志愿者便民服务活动就开展了144次，平均每周就有两三次。

　　为引导志愿者更好、更快地为居民服务，朝晖街道还搭建了网络平台。怎样利用网络提供和获取志愿者服务？工作人员为我们演示了一番：登陆社区网站，点击右下角“我要提供服务”，然后填写志愿者的姓名、联系方式、能提供什么服务等资料，再点击上传即可；要获取服务，则点击“我需要服务”，填写资料后再上传。社区工作人员会迅速地将这些信息配对。街道12个社区均有这样的网站，并开始试运行。

　　便捷的10分钟生活服务圈赢得了居民的认同。已在朝晖街道住了9年的印尼归侨徐丽芬老太太，多次拒绝亲友们让她搬离朝晖与子孙共住的请求。老太太说：“吃饭有人送上门，平时有人嘘寒问暖，一出家门就有老年活动室。这么好的环境上哪找？”